vegakang wrote:
所以才需要使用正當...(恕刪)
這樣說吧
那怕有多加了這個功能
是否同意續約
以您一開始提的女兒不識幾個大字的情形下
還是有可能會按下去的
那麼
如果後續您發現女兒跑去續約了
是否也會循所謂正常管道去申請退款呢
而軟體是否好用是否願意付費支持
這點其實很吃人性呀
以遊戲來說就算是3A大作
也不是每個覺得他好的人都願意付費支持
不然為何那麼多人都再找破解版的呢
當自己將帳號便宜行事給了親屬使用卻不想對其行為負責
認為合約只是個過場
那麼換成您是廠商的話
該做什麼樣的方式提醒
您才會選擇幫女兒的行為買單呢
個人是從事遊戲業的
說實話我們也將玩家相關的保障及義務都註明在合約中
但總是會有很誇張的客訴案會發生
個人可以舉幾個例子給各位看看
客訴案件1：
我沒有要買這些商城道具
都是小朋友誤按點選並用掉了
希望客服可以協助處理退款
收到客服轉達的案件時
想說大概又是小朋友偷用父母的信用卡或小額被抓到吧
合理又不多筆的話就退給他了
結果看完整個案件擺明就是鬼扯
八個月大的神童....
每天定時在活動時間買衝裝道具並用掉
你們有多少人願意相信他生了一個神童呢
那我們該不該退款呢
這也是依循您所說的正常管道來的申訴案件
客訴案件2：
我沒有刪除角色呀
為什麼我一年沒玩我的角色都不見了
請客服協助恢復我的角色
這時候問題又來了
您所說的合約只是過場
但合約上註明電磁資料只保留三個月（有幾款是半年）
超過時間就沒有相關資料可以協助查詢或處理
玩家又說我沒看到合約有這條呀
你們要想辦法呀
我花了很多錢在上面
不能恢復角色的話就要退我錢
您覺得我們又能怎做呢
電磁資料沒了我們也沒辦法恢復角色
所以該把錢退給玩家嗎
當然不能否認的確有不肖廠商利用漏洞大賺黑心錢
但相對的使用者也必須負起部份的責任
當使用者本身都不尊重合約也不願意花時間去看合約的時候
自然會有人動歪腦筋
如果使用者都能花點時間去閱讀合約
相關的問題是否就少很多了呢
至少那種擺明在合約就寫清楚要付費的
不就不會去下載安裝使用了呢
是否比起後續的申訴要好的多呢
至於小朋友誤按這點說實話
當使用者選擇將手機交給小朋友使用時
廠商並無法得知螢幕的另一方究竟是誰在操作的
那麼
為何不是使用者對於自己的決定買單卻要廠商負責呢
選擇讓小朋友使用手機這點不是廠商逼的呀
結果到最後卻是廠商要負責任
不覺得那裡怪怪的嗎
以上只是臨時有感而發呀
搭個話題順便說下不同的看法
也希望各位真的能花點時間看一下合約內容
不是每個廠商都利用漏洞騙錢
但也請不要濫用平台退款這點
真的要退款也給點合理些的理由
那種八個月大的天才兒童每天誤按我真的無法接受呀
我只要她下載前要看1.收不收費(收費要問，扣許願卡) 2.年齡是不是符合；一直相安無事也學習的挺好、時間控制得也不錯....直到這APP大招出現：免費2天開始收970~夭壽啊~~女兒看到免費兩個字就點了
只能下場投救援了
