cranberry wrote:
但癥結點在於銷售人員的話術，誤導消費者以後不會有吃到飽不降速的方案
已經違反消保法22, 23條的廣告不實，致使該合約無效
員工對於未知的東西，不可妄下定論，不然我們怎知道還有先辦3G, 然後轉4G這種東西
好吧，說實在的，本來真的不太想回應什麼
請原諒我直白的說：就是又一個硬凹的奧客心態而已
和這種愛硬凹的人，說再多也是繼續凹更大而已，說不出個所以然來
不過我還是出來正式回應一下，因為我覺得樓主至少「態度」上還算理性一點
當時員工對你們的說法，並不是你說的：「對未知的東西妄下定論…誤導消費者以後不會有…」
人家說的明明就是：「確定已知…以後不會有…」
重點是…重點是…重點是…「在當下」確實是「確定已知…以後不會有…」
（如果你要凹什麼「沒有什麼不可能的事…」那就真的太硬凹了，那就不必討論下去了）
後來的變化，如同樓主自己說的，三大電信可能高層自己都有點錯愕
怎麼會是「銷售人員誤導消費者」呢？
其實這些前面已經滿多人說過了，看得懂也好、看不懂也罷
總之，中華電信根本就是息事寧人、花錢消災認賠了
希望這個案例不要再繼續助長台灣的奧客文化了
Ψ 神聖羅馬帝國費迪南一世：Fiat justicia et pereat mundus ✪ 縱使世界毀滅，也要讓正義實現 Ψ
