ducklin.yaya wrote:
11/11上網搶188。
11/29門號才開通。12/19結帳。
12/26門號就解約。01/19結帳。
什麼時候拒收，什麼時候致電客服退貨，是否因物流誤刷已收件條碼才開通，還是事後訊號不佳才退...這些應該只有樓主最清楚。
.(恕刪)
樓主已經開始刻意迴避了阿....
開始跳針如下：
我來抱怨不可以嗎?
這麼擾民不能PO嗎?
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1. 雙11興高采烈這麼便宜當然要搶一個來用, 台星真的很佛心, 188 吃到飽
2. 趁sim卡還沒寄來, 爬了文發現台星很吃地區的, 有的人順順飆網, 有的人早上順下午卡晚上不動, 我得說Po文的大都是順順用的
3. 趁sim卡還沒寄來, 趕快去台星要辦試用, 可是本人不能辦(因為台星系統已經紀錄你有申辦雙11-188方案, 即使sim 卡還沒寄來, 也沒簽約), 喔...
4. 趁sim卡還沒寄來, 不死心的我, 請我老婆去辦試用, 拿到sim卡興高采烈的馬上插進去我的手機, 在門市馬路附近就測起速度唉油不錯喔, 速度不錯喔, 心裡暗喜可以把家裡固網換掉了.
5. 趁sim卡還沒寄來,回到家後, 馬上再來測速, 嗯, 雖然網速低了點但是可以接受(大概10M左右), 此時是白天.
6. 趁sim卡還沒寄來,無奈,在家裡晚上時下載速度在0.xM~5M 間跳動, 這時就興起退貨念頭
7. 趁sim卡還沒寄來, 試了好幾天, 真的不行, 晚上在家最需要用網路的時候, 速度都GG, 這時後趕快聯繫客服可否退貨, 得到答案是, 拒收即可退貨.
8. 宅配打電話來說要本人親簽的合約書, 我說拒收退貨, 他也說好知道了...我以為這就沒事了
9. 此時我沒收過sim卡沒簽過合約書, 過了好久...應該有好幾個星期, 突然收到簡訊帳號已經開通, 然後我馬上問家人有收到包裹?答案沒有, 嗯這裡開始有點煩...沒收到包裹怎麼開通, 不怪辛苦的宅配人員, 我再次找上客服, 客服說真可能作業啥啥巴拉巴拉的, 幫我辦理退貨
10. 此時我沒收過sim卡沒簽過合約書, 後來信用卡也真的收到800元退款, 我以為從此幸福美滿....
11. 此時我沒收過sim卡沒簽過合約書, 就是幾天前我收到台星寄來的帳單, 此時就不是有點煩了, 是有點火了, 台星都退800了還寄帳單, 問題還寫的出來金額, 還有解約日期, 這都是台星內部定義的日期...此時我沒收過sim卡沒簽過合約書,此時我沒收過sim卡沒簽過合約書,此時我沒收過sim卡沒簽過合約書, 很重要說3次.
我知道台星有台星內部系統的流程, 但是沒收過sim卡沒簽過合約書, 當初退貨時就不能踢系統一腳, 結束這個案件嗎?寄出來信件也要成本吧?
有人會質疑, 不去問客服來這討拍, 居心叵測, 是的, 這流程不合理, 就是要PO 出來讓大家知道台星的流程是這樣
有很多台星高手紛紛跳出來, 幫你算數字怎麼來的, 說可能的流程出錯的, 這我知道你們都是非常非常熟悉台星的15F 跟34F, 謝謝你們解說!
至於那些酸言酸語的, 請繼續...
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321mi wrote:
所以你問01的怎麼...(恕刪)
我認為樓主並沒詢問的意思，只是發文告知有這樣現象
樓主發文至此應該造成某些網友的意見，網友如果解讀為發問則會認為po錯地方應該直接對客服；但是如果當成是一種現象，則台星在以往的專案大量活動下有出包的狀況(提醒或是純發洩怒火？)
至於試用與否與退貨與否無關，不見得要辦門號就須先試用確認，而退貨是合乎當時的規定的，然而退貨後仍有帳單產生實在並不合理
即使有人認為樓主擾了Mobile01的網民，但與莫名奇妙生成的帳單相比，似乎台星應該修正的成分更高
如版友所言，個資的安全性值得商確，但是安全性的顧慮在合約簽訂時，雙方都有責任，而資訊已寄出，用戶無從得知是否足夠安全，唯有信賴賣方的處理(這個po文不是揭露了此一現象嗎？)
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drk9999 wrote:
我認為樓主並沒詢問的意思，只是發文告知有這樣現象
樓主發文至此應該造成某些網友的意見，網友如果解讀為發問則會認為po錯地方應該直接對客服；但是如果當成是一種現象，則台星在以往的專案大量活動下有出包的狀況(提醒或是純發洩怒火？)
至於試用與否與退貨與否無關，不見得要辦門號就須先試用確認，而退貨是合乎當時的規定的，然而退貨後仍有帳單產生實在並不合理
即使有人認為樓主擾了Mobile01的網民，但與莫名奇妙生成的帳單相比，似乎台星應該修正的成分更高
如版友所言，個資的安全性值得商確，但是安全性的顧慮在合約簽訂時，雙方都有責任，而資訊已寄出，用戶無從得知是否足夠安全，唯有信賴賣方的處理(這個po文不是揭露了此一現象嗎？)...(恕刪)
先感謝樓主說出自己的CASE
原來真的有可能未經同意即"開通"....
希望這是樓主希望揭露給大家的訊息
如果是"現象"，應該已經變成"災情"之類的吧 XDDD
如果樓主所言屬實，台星未經同意即"開通"，開通要簽約簽名文件同意的
台星事後若沒再確認簽名同意文件，持續維持開通狀態，確實台星有疏失
至於抱怨部分：
理論上有第一期帳單時，應該就會有疑問了...
像樓主這樣放到出了第2期帳單才覺得"莫名其妙" ???
也因此讓人先推論是否是因為其他狀況所導致...
當然也不排除台星沒給過第一期帳單，直接給第2期帳單....
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