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並幫我馬上調整基地台
通完電話 正開心的跟同事分享 威寶的客服比其他兩家客服要好很多(我有三個門號)
曾經向台X反應沒有3G訊號 台X說 有2G可以用 且他們沒有在我工作的地方架設3G的計畫 轉眼間 3年多了
沒有任何改善及回應
中X呢 服務人員似乎沒能解決我的多數問題 最後希望主管來電 也似乎沒有接到過
不了了之的服務
以上都是我個人經驗
分享後 同事馬上就跟我說 這個網站在反映威寶客服很爛
因此跑上來看
看完一連串文章 本來打算訊號完完全全沒問題時 再上來誇獎一下威寶 看來要先簡單寫一下了
在一個月前 我的辦公室和宿舍 完全沒有辦法收訊 相當於週一到週五 我都是無法使用威寶門號的狀況
夠慘吧
因此我簡直是照三餐打電話給威寶客服 這樣的行為連續了兩週吧 火氣也動了不少
了解到為什麼會沒有訊號的原因 因為我們公司要威寶拆掉架在公司的基地台
也了解到哪邊有基地台
我也主動建議可否略調整該基地台角度 讓我可以收訊 因為我只要把手機放在窗口 就有訊號了 她們幫忙調整一下 我就有機會收訊
在打了很多通 跟一堆客服人員周旋過後 我遇到了一位很好的客服主管 他真的很盡力解決我的問題 並協助我跟工程人員溝通 而工程人員也很盡力解決我的訊號問題
現狀是我的公司訊號一格到兩格 而宿舍部分是 她們找到一個民宅架了強波器 因此訊號也有改善 雖然仍會斷訊
但真的感受到她們協助我的誠意
先這樣囉 我要認真工作去
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基地台一事..個人覺得很無力..到底基地台會對人體有影響這種事..有沒有確切的根據呢？還是大家只是一味的隨著媒體起舞..
要享受好的收訊..又不要基地台...好奇怪的環境...
威寶會說半年是正常的..近年來基地台的執照是愈來愈難申請了
就算申請得下來..居民抗爭之後(大多是民意代表帶頭)..房東迫於無奈..還是會請業者拆...
所以囉..要申請之前還是先了解自家的收訊品質吧...
不要貪圖人家的手機及減免月租費..辦了之後..不好用..再來申訴...也是白搭...
威寶能生存...相信也是有他收訊很好的地方(基地台沒拆到)....他才敢打廣告...
涵蓋率他們也想達到百分之百啊...申請了又拆...客戶又抗議收訊...怎麼改善...
你們公司附近找個不會被人拆的地方給他裝..他一定很感謝妳..問題是..難找吧..
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比起他們的客服...我覺得你更像是大爺...
訊號的問題...你希望人家怎麼做...
一直說他們的訊號不良...也不能認同居民抗爭這個"說法"，你的地址也不給他們裝基地台
所有的一切都不能執行...版大有更好的方式嗎?
另外"指定要求該公司的主管回覆的時間"...我說實話...大家都是在工作，拿人薪水的
如果可以在約定(不是要求)的時間回覆，誰會那麼無聊不回，拖過時間再回，討你罵嗎?
當然大家能了解版大的不滿...但這就是現況。在沒有辦法改進的情況，該公司也只能明示暗示大大(不要用他們
的門號了)，不然還有什麼方式呢?
很多時候...你是不能去要求改變什麼...而是自己要學著去改變
合不合理，公道自在人心...客服也是一個工作，也是人生父母養的
被版大罵一頓...還要被po上來再罵一次...我個人覺得真的是不厚道
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