我寫給台灣之星客服收到的回應:CATCHPLAY+如不願領取優惠請於收到本簡訊即刻回傳【1111】,客服不幫忙取消還是要自己回傳1111原信如下:---------------------------------------------------------------------------------------親愛的用戶您好:我們接獲您反應我原門號.剛收到188無限速網路吃到飽已開通 請幫我取消雙11活動系列專案可享CATCHPLAY+前3個月免月租費優惠,及來電答鈴服務因為此2項目我用不到謝謝.在此謹回覆您:親愛的用戶您好,感謝您的來信。有關本次申辦2019雙11 188/+88專案所提供之加值服務,說明如下。1. 來電答鈴,自您來信後,已為您申請退租來電答鈴。2. CatchPlay,如不願領取優惠請於收到本簡訊即刻回傳【1111】,若未回傳則視同領取優惠,並於收到CATCHPLAY+申裝成功簡訊通知後即可開始體驗CATCHPLAY+線上熱門影視,本優惠結束前5天將發送優惠到期通知簡訊,屆時如不欲使用本服務,本公司將於優惠到期日主動關閉該服務3. 因未收到成功申裝簡訊前,系統上並無可退租之加值服務,故煩請您待收到【成功申裝簡訊】後,再進行取消。如果已執行退租加值服務,您可透過台灣之星官網與台灣之星APP確認已是否退租成功。4. 如欲繼續使用CatchPlay加值服務為30天計算一個週期,每次週期收費為$199,來電答鈴為每個月月租費$30。5. 回傳簡訊進行取消加值服務為不收費。後續使用上若有任何問題, 歡迎再度來信客服信箱,我們也將盡快回覆給您。謝謝您的來信,您的支持是我們進步的最大動力。服務編號:600200,敝姓林,感謝您的提問,祝您順心如意!
RALIEL wrote:可以免費看三個月電影,怎麼如此急著取消?來電答鈴一個月後就會自動失效了 合約有寫 請問大家:1. 「來電答鈴」真的一個月後就會自動失效嗎?2. 現在還沒收到簡訊,有人跟我一樣嗎?更新:官方已回覆,免費看電影三個月,三個月後會自動取消,不用害怕到時忘記取消。
cbmtvb wrote:更新:官方已回覆,免費看電影三個月,三個月後會自動取消,不用害怕到時忘記取消。...(恕刪) 這樣比較合理就跟郵局銀行定存一樣是否要自動繼續使用應該是要讓消費者自己選擇不然3個月後忘記的可能性其實挺高的