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小弟7月分申請了499上網加值包(含每月500mb+一些簡訊優惠，連用三個月，第四個月免費)。
7.8月使用上還算正常，9月份也跟開版大一樣整個阻塞無法使用(活動範圍台北縣市)!!每天就在那邊開一下網頁試試看，結果都是令人不蘇胡!
結果威寶怎麼處理? 總是公式的"我們會請工程師去測訊號"
現在帳單來了，以下是我跟威寶客服的惱人電話大作戰:
我的主要訴求:整個9月我都無法好好使用上網服務，我不是用不到500MB，而是
我"無法使用"，根本你們威寶的服務提供有問題，這樣我無法付費!!
客服A:(自知理虧)我們請工程師再測
客服B:(自知理虧)我們請工程師再測
客服C主管:(自以為理直氣壯)網路阻塞是正常現象，不然您可以選擇用每KB 0.02元
的方式來付費!
我:現在是你們服務有問題，卻要我選擇別的方法付錢，說白了你們就是要錢而已嘛!
根本就沒有考慮客戶是否能好好的使用服務!!如果你是我，你會怎麼想??
客服C主管:我不是你所以我不知道!.....(自知理虧)我們請工程師再測
客服D:跟您核對一下身分...
我:可不可以不要一直打來然後都是講一樣的事情?每次都說訊號沒問題，但是就是無
法上網阿??然後可不可以下次派一個進入狀況的人，或是你直接追蹤這件事，不
要讓我每次都把事情從頭到尾解釋一次!!!
客服D:(自知理虧)是是..我們請工程師再測
期間還有一些自稱工程部的，在我第一次申訴一個多月之後才打來說幫我測訊號沒問題，請我再試試看...可是我試就真的有問題，換手機換SIM卡也都一樣，威寶不要再睜眼說瞎話了!!!
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