說到這個很氣(因為很氣,已貼文,我在這裡再貼一次)
原本台灣之星合約到期, 要跳槽別家
1去直營門市A問,我只能續約799, 送10500的手機, 沒有更優惠方案, 388只限學生且限速, 也不提588
2.打去客服電話問,除了799,還可以599,但沒送手機
以上兩個回答都說,合約已滿,直接跳槽別家也可以
3.等我去種花電信,也都辦好手續,居然收到簡訊,台灣之星不准跳糟
4.再問客服電話,回答說我因為有一個優惠政策[ 福利金 ],如果在門市買東西,每月可以折50元
這個政策要先去門市退之後,才能跳槽
5.跑去門市C要退優惠政策[ 福利金 ],說他們不是直營,不能辦
6.跑去直營門市D,服務人員說,可以直接打電話去客服退優惠政策[ 福利金 ],不需要親自來一趟。
好,現在我擺明要跳槽,我說種花電信有488,比你們788/588 都好,
這個門市人員馬上改口,有388的要不要考慮?而且吃到飽+不限速度,我還是說不要,他又說,還有288方案,吃到飽+不限速度,只綁兩年
終於,他還是讓我退了客服退優惠政策[ 福利金 ],而且還說,只要我沒有跳槽種花電信,288吃到飽+不限速度,都還有效

各位,為什麼台灣之星要這樣折磨人,我要花6趟的時間,才可以別家電信業者辦手續
而且一開始臉臭臭的嗆只能辦788方案,沒有別的方案
到,現在有288方案,而且網路吃到飽+不限速
兩個方案差了500元,會不會太誇張?
那都是因為公司制度爛。

確定用戶已經要跑了,才能使用防退專案,也就是所謂的留客方案。

直營門市都有錄音,有錄到你【確定】已經要攜碼跳槽了,這些留客方案才能搬出來。
每家業者都一樣
要說NP別家,才會搬出平常辦不到的方案
老客戶沒有價值,業者只喜歡NP新用戶

不相信你問它,我還有別家預付卡門號
可不可以NP 299方案
它一定會說...Yes,歡迎您NP進來變我們客戶
這年代NP才是最大的
留客方案永遠只會是比原方案低一點,比新客戶高一點,不管你去哪家都一樣,説實話,如果你會為了那1-2百np出去,那表示你未來也會為了1-2百攜碼回來,這只是表示你是“價格敏感型”客戶,并不是對台星的網絡或通話絕望的人……而且各家業者也喜歡這群喜歡到處np的客人,不算解約np可以拿到的懲罰費用,如果新的方案有1萬人來np,光設定費每人300,公司就瞬間有3百萬免成本的進賬
各家業者都玩np洗數據

我也是從388降下來 我去網站他說不符合資格 
後來去打客服就可以續約了...
你不打客服抗議我能怎麼辦呢
FUTABA wrote:
我目前使用台灣之星門...(恕刪)


10年而已,有甚麼好嘴??
我現在用的號碼,超過20年.
最早是東信,後連變和信,最後變遠傳.
現在則是用最低月租方案一個月49當連絡電話在接.
上網跟打電話辦另一個門號,合約到哪家優惠NP哪家.
山不轉路可以轉.
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