台灣大哥大 解約糾紛與電話續約疑雲(請分享當事人經驗)

有一個觀念我覺得要分享一下
雖然說大家也許有這個概念,但是不一定有明白的講出來過


有合約,才會有優惠
有綁約,買手機才會比較便宜
有綁約,才會有通話費折抵

不綁約卻給你通話費折抵或給你低價買手機,這是不可能的

不然大家選用高資費去買便宜手機
然後買了便宜手機再拿去轉賣,然後門號再解掉不就好了
這樣電信商就倒光光啦 XD
(然後手機價格崩盤 LOL )

什麼叫通話費續約
我提出我的一個我個人的見解......
續約我們都知道,通常都是拿去買手機.....
不過有些客人,他們合約到了,但是並不缺手機
這時他們續約有什麼好處? 手機他又不要
難道要叫他再綁2年然後不拿手機嗎? 那客人會覺得莫名其妙吧? 我沒事幹嘛給你綁
沒錯!! 沒事不會給你綁,所以電信業者也怕客人就這樣流失掉!!
有些客人也覺得為什麼我一定要買手機? 難道沒有別的優惠嗎?
於是,就有所謂的通話費續約....
一樣綁你2年約,不過因為你並沒有綁約買手機...所以光是綁約而沒有拿到相對應的福利
於是電信業者就使用多贈送帳單金額給用戶

這樣做有什麼好處?
對消費者來說,也許他只是剛好手機還沒壞或還在考慮要買什麼手機
在決定購買什麼手機前,他可以有帳單上的折抵,在需要手機時,也可以改成手機的合約

這樣做有什麼壞處?
就是你被綁死啦........


為什麼要重申上面這一段話,感覺好像跟這串沒有關係........
其實有....就是.........
有綁約才有優惠啊......

主要是回應樓主想要不回繳那600多元卻又想終止合約......
其實我後來看下來,我認為樓主要解約並不繳回那697元的優惠,我覺得這是很不合理的事
你拿了優惠(帳單減免)
卻不想付出想對應的代價(被綁約)
沒關係,OK,因為您當初沒有「要續約」
(照您的說法是這樣,但可以參照我上面所說的去想,沒有合約又何來優惠?)
即然當初沒有要續約,自然就沒有優惠,可是電信業者已經給了您優惠了
那很簡單,我不要續約也不要優惠,但你卻給我優惠了,那我把優惠還你,你把合約解掉
這樣一了百了,不再互欠不是很好?


另外
別人是否有門號到期想終止合約的需求
別人是否有門號莫名其妙被續約的情況
我想信這點的確是樓主會關心的,不過也可以說......
這都不關樓主的事,他們也沒有必要回應您
您詢問的口氣讓我覺得好像我「一定」要回你的PM...
其實我並沒有必要透露我的個人狀況給你知道,不知您是否同意?

datapay wrote:
你PM也不回應。請問...(恕刪)


好笑
你PM我 我就有義務要PM回去嗎??
同樣的問題 我選擇在討論區回答你 就好了 為啥還要同樣的字PM回你 有意義嗎??

我不會無故被續約 套一句我前面講的 自己的需求自己知道
而不是 什麼都聽別人講 然後回答好好好
等到出錯之後 又在那邊不知道 不清楚 就可以講得這麼理直氣壯

shenamuro wrote:
有一個觀念我覺得要分...(恕刪)


當然不同意,洋洋灑灑講那麼多,卻沒有合約到期並且解約的需求,你我立場已經不同,你如果未遭遇明明自認合約已經到期卻被被動告知說當初的優惠方案是簽約,那你怎麼可能知道我現在的心態?
再問,我為什麼要去了解業者的心態? 我是不是台哥大股東,就算我是台哥大股東我要了解的也是使用者心態吧?


我在原文12月1日已經PO過了,請有相同遭遇的用戶分享自身經驗,其他分享我不知道你們在分享什麼,目的為何? 要我向你們下跪說我知道錯了,我不因該胃口那麼大,我因該好新站在電信業者想,我因該清楚知道自己的需要,我因該記憶力很好.......

訴求點的1與3不是我個人的絕對條件,如果要照顧整個團體必定要提出對他們的有利條件,如果大家都願意繳回折扣金,那何必上網來宣洩不滿,很可能前人有訴求達成所以2000元才可以不用繳,否則為什麼還有遠傳的用戶因此問題需要繳2000,但這也只是猜測,而現在我的訴求就是除了2000元不用繳之外優惠折扣也不能收,才有差異性吧,不然我摸摸鼻子把697繳掉就好了,何必來此PO文?
而PM中也已經提到我會把600元繳掉,並且將文章留著以後讓相同條件的人查詢。

您洋洋灑灑的內容多半是在說明費率優惠怎樣定對電信也者比較合理,充其量你只是費率達人,並且熟悉電信業者怎樣行銷可以獲得最大利益而已,我不會因為我對於電信業者不了解我就因該吃這種虧。

再者電視媒體也已經報導接到電話優惠要小心,就是因為有許多人像我一樣,所以才會將這個議題擠上新聞版面

如果你還想要回應,請說出你想要我"做"什麼,我馬上照辦,我已經無心無力了。 不然我真的不知道這些沒有遭遇過的網友是在幹嘛,無意義也無方向。

f129001 wrote:
好笑你PM我 我就有...(恕刪)

請您告訴我,我接下來該怎麼做?
為了697元
打那麼多字
還要爬那麼多文來PO

這697元 還真花很多時間
有比較划算嗎?

697元對你而言~價值多少?
697元對台哥大而言~??
客服花在你時間都遠超過這價值
但為何還是要執意要你付697元
你不付697元~對台哥大客服還比較划算

就像每一間電信業
若你就算只欠一元不繳
他都會電話或是信函告知您去繳款

請想想其中涵意!!


datapay wrote:
當然不同意,洋洋灑灑...(恕刪)

所以啊
我講了洋洋灑灑一大堆,你也沒看懂我要說什麼,就好像你覺得我沒看懂你要說什麼一樣意思
您的本意是好的啊,想要大家分享讓網友警惕
我的本意也是好的啊,想要大家知道這是怎麼一回事,天下沒有白吃的午餐這種好事
如果說,您蓋這棟的意義就是分享大家「受害」經驗不接受其它言論
那抱歉,這就是我最後一篇回文,很抱歉打擾到您蓋大樓,這邊不接受其它意見

接下來您要怎麼做?
把不屬於您的優惠還回去

最後還請您撥空看一下.......
您的要求第三點非常合理,原本就應告知合約2年與違約金部份
但就我所知
如果要以付違約金的方式來「違約」,並不用歸還業者先前給的優惠 (您的部份是個案不繳違約金)
所以您第一次接觸到的客服說要付違約金又歸還已給的優惠,這個是錯的
所以建議您修改一下第三點要求
zero.zero wrote:
為了697元打那麼多...(恕刪)


我打不過電信業者,就算我匯集了一百個或一千個案例都打不過他,如同ducklin.yaya說的一般。

最近看消基會網站新聞:行動上網不能用 月租費照收 違約金照付?,文中提到業者因此至少獲43億利潤。
又不只我這種自動打電話來的電話續約優惠推薦,其他優惠(消基會:電信優惠免費贈送?小心費用「不請自來」!)也需要小心。

697說實在就是不悅被收才會上網看看我這是個案還是也有許多人不悅,
不然電視新聞也常看到一些因為一點點雞毛蒜皮小事情就要告人(工讀生加油漏出來也要被告),我自己也知道這是浪費社會成本,我自己也知道錢繳掉就好,但就是不悅在我根本不知道那是合約,但我也知道結果我還是會把它繳掉,我認為因為697元花那麼多時間爬文,與其他非當事人網友回應有一點點價值,畢竟目前沒看到有人將網路上這些連結收集,反正就放著吧,不管以後電信業者是否會改善,或是說以後客戶會不會懂得自保,至少這是合約交易的一種缺失,導致合約出現糾紛,697元真的不多,就像消基會呼籲的,以後我會小心的。

shenamuro wrote:
所以啊我講了洋洋灑灑...(恕刪)


沒差了,訴求放著,反正當事人不夠多,等相關單位找上門再找人討論修改就好。

至今我還是沒辦法同意你的說法,在法律上,優惠、折扣、贈予到底可否因為合約終止而收回,
主因還是我沒讀到合約+沒簽字(我知道是我的糊塗導致自我惱羞成怒,但這機會是台哥大給我的,這輩子還第一次遇到.....只能自認倒楣)
但我想每一個種商品一定都會依照合約制訂不同而有不同的方法,而台灣大哥大也一定是解約後需要付違約金外,優惠內容必須收回。可能我之前沒有解約過所以不知道,也許哪天有機會去台哥大門是拿一張一般的合約書回家來看看。
我有另一個疑問~~我上個月也是電話中詢問後就續約了~
他也是跟我說之後要續約手機沒關係~會直接取消優惠讓我續手機~~
當時也有告知客服說我已經預訂IP4~所以還多問了幾次真的可以再續手機嗎~
他也是回答我沒有問題~~我才說好~~然後就收到簡訊了~
並且於過幾天後收到紙本的信件~
所以~我想另外請問一下喔~~
如果到時真要續約手機了~有版友之前這樣續約成功的嗎~~
還有~~這樣的手機續約~有限制只有直營門市可辦嗎??
還是特約也可以~~因明天要去特約續了~想確認一下讓自己放心~
再麻煩有經驗的告知一下囉~

power529 wrote:
我有另一個疑問~~我...(恕刪)


通常,這種線上續約月租減免或通話費的,都要在直營門市才能改續約手機(猜想可能是業績算在當初線上客服那邊,特約沒業績,您說特約不就是白了工?)

一般手機還好,上次有看到網友也是跟您一樣要續約蘋果手機,好像出了點狀況,好像是系統設定上的問題,不過後來還是有解決了。
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