請中華如意卡用戶一起申訴中華電信（扣款問題已修正，附新舊扣款比較）

mvp168ks

840分

81樓

mvp168ks

個人積分：840分

文章編號：55414633

uwlek199 wrote:

3G 預付卡有減價時段(凌晨及假日)
如果有減價時段打網外市話的就比 4G 便宜很多...(恕刪)

其實算一下期望值就知道了...
（2G 比 3G 便宜, 但 4G 又比 2G 便宜）

這樣估算不知對不對, 中華 2G 預付卡平均每分鐘 3.4 元
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=3328021

假設中華的用戶數變動不大, 市佔 36%
中華 4G 如意卡的期望值是平均每分鐘 3.28 元

平均每分鐘的費用: (3.28 元)
網外: 64%*[(4*75.5%) + (4*24.5%)] = 2.56
網內: 36%*[(2*75.5%) + (2*24.5%)] = 0.72

2.56 + 0.72 = 3.28

wesho

769分

82樓

wesho

個人積分：769分

文章編號：55414733

mvp168ks wrote:
其實算一下期望值就...(恕刪)

會用預付卡都麻很少打電話
像我就不太在意什麼減價時段

以前用2G月租門號就真的比較在意

mvp168ks

840分

83樓

mvp168ks

個人積分：840分

文章編號：55414912

wesho wrote:

會用預付卡都麻很少打電話...(恕刪)

隨著行動網路的崛起,
現代人真的比較少打電話了.
（我家長輩後來也都改成預付卡）

目前費率最低的是大玩特玩,
但有時想想, 語音其實也沒常常講,
餘額如果沒有購買流量, 也只會愈積愈多.
所以通話費率低的誘因影響愈來愈輕微...

不過大玩特玩還有 5GB = 450 元（90 元 / GB）
如果 90 天內沒用完還會回沖變成主帳餘額.
換句話說, 真正實現流量買多少用多少.

baddaddy

8分

84樓

baddaddy

個人積分：8分

文章編號：55418692

delphinus.tw wrote: 對於中華電信單方面、未通知用戶的情況，私自變更...等，請直接到以下NCC網頁申訴...(恕刪)

看來這次中華電信急著推出 4G 預付卡, 似乎導致帳務系統出了大包!? 假若此優先扣帳問題未能於月底前解決, 應該會給自己帶來不少麻煩? 甚至可能招攬 4G 預付卡新用戶不成, 反而還會流失更多忠誠的 3G 預付卡用戶呢?

平心而論, 中華電信不是不能改遊戲規則, 只是未善盡提前告知的企業責任 (畢竟所有如意卡用戶在申辦當下都是有提供雙證件認證與簽那紙合約, 在合約約束條件下, 營運商如要變更任何扣帳機制? 是有必要事先取得申裝用戶同意的! 如同銀行欲變更信用卡紅利給予與運用方式, 事前都會隨帳單寄送紙本通知並給予用戶解約的合理緩衝期)

目前看來, 區分 Hoho 儲值為主帳與贈送兩欄這件事, 一般用戶大概或多或少都還勉強可以接受? (原因是: 那個贈送的折扣不論先扣後扣, 它原本就是中華電信給的紅利, 就算最後可能扣不到造成損失? 頂多就當作一開始被中華電信當自己是傻子根本沒送沒折扣罷了! 最多就是氣憤剪卡解約跳巢別家業者.)

而有爭議的, 大概就屬下面兩項(中華未主動告知)的新規則了... 相信很多 2G / 3G 預付卡用戶, 都是在打完電話簡訊後當下傻眼了! 妳中華電信推出新 4G 預付卡服務本是好事! 但是干這些既有 2G / 3G 用戶屁事!? 為啥中華電信事前皆未告知的情況下就逕自變更既有用戶的帳戶扣帳順序?

1. 計量型剩餘用量轉優先扣抵通話金 - 當初 NCC 有明定各電信業者必須退還用戶用自己主帳款購買未用完的網路流量退款. 這是用戶自己的錢(不是中華電信優惠的)買的流量沒用完退費有其合理性, 但中華電信原本規則設有有效期還不能再次轉購計量型上網流量, 就已不符 NCC 的行政命令? 想不到這次帳務更出大包? 將原先公告的優先扣抵通話金模式, 更進一步限縮到將 "優先扣抵" 廢除? 直接主帳扣完後才能扣. 這擺明了不利於消費者!? (用戶的錢放在中華電信那無償給妳孳息中華電信竟還給她限效期 / 限用途 / 現在更進一步限最後才能使用, 請問中華電信是鐵了心要違反 NCC 的行政命令? 要把既有如意卡計量型網路用戶趕走?)
2. 預付卡學生專案 - 用戶已自購的通話額度, 中華電信直接無視不先扣除, 轉而先扣主帳款, 錢不是這樣賺的吧!?

以上扣帳序變更, 對於平常少打電話常用網路與 Line 的既有如意卡用戶明顯不公, 期待中華電信高層予以重視並妥善回應.

中華電信要推 4G 預付卡要建立新遊戲規則, 我想沒人會有意見 (甚至很多人會搶著申辦), 但原先的 2G / 3G 預付卡用戶何辜? 為啥沒事胡亂變更用戶的使用權益? 也沒事先通知讓用戶有足夠時間可選擇是否解約(或默默接受)?

話說, 中華電信的帳務或公關人員是有必要出來說明了 ~

原本推 4G 預付卡是天大喜事, 竟被新扣帳規則搞得人心思變, 這次中華電信的企業形象真的很傷 ~

風中青鳥

70分

85樓

風中青鳥

個人積分：70分

文章編號：55419742

如果說儲值的紅利是送的，那麼先扣主帳戶後再扣紅利是可以的，但…是不是要有順序之分。

例如：
儲值200元贈送紅利80元，扣180元買1g，剩20元+紅利80元。
60天到期後流量只使用了一半，轉成返還金90元，所以剩20元+返還金90元+紅利80元。
因為返還金和紅利不得加購流量，於是又儲值200元，帳戶變成220元+250元！

那麼這時帳戶結餘和扣帳的順序為"主帳20元+返還金90元+紅利80元+主帳200元+紅利80元"。(使用期限都跟著門號期限走)
加購1g流量之後，帳戶結餘和扣帳順序變成"返還金90元+紅利80元+主帳40元+紅利80元"。
使用通話量200元之後，帳戶結餘和扣帳順序變成"主帳10元+紅利80元"。

而不能通通把贈送的紅利一律排在最末順序。當不使用門號時，則只退回主帳以及返還金的部份。

只是這樣的計算方式，扣帳系統能不能做得到。

ps：
紅利是贈送的，用不完也不會退給你。
返還金只是不能加購流量，還是算儲值金。

眾醉獨醒無待清明笑對芸芸眾生 --崇文魚讀月。人執我空有心不動傲看滾滾塵浪 --耕武鳥談天。

真性情

22分

86樓

真性情

個人積分：22分

文章編號：55421008

風中青鳥 wrote:
如果說儲值的紅利是...(恕刪)

送的不先扣,那送個屁?
偽善的銷售手法跟口條而已啦!

grason00

24764分

87樓

grason00

個人積分：24764分

文章編號：55421120

預付卡大部份都是養門號或少打的
有些人是辦來專門上網的.通話費率並不是重點
你不能要求費率要比月租型低,電信業者不是傻瓜,如果比較低誰要綁約辦月租型呢...

只是突然這樣改,連舊有3G預付卡用戶也受到影響
我想大部份的不滿是這個

kuc358

7分

88樓

kuc358

個人積分：7分

文章編號：55421202

真的是奇怪的設計,

所以現在最佳利用中華預付卡的方法是不要買上網功能嗎?

本來用的好好的,現在突然來個大變,實在是很難應對,

反推銷就對了?

這樣以後真的每次儲值個100元就好了

tzou

7096分

89樓

tzou

個人積分：7096分

文章編號：55421255

grason00 wrote:
預付卡大部份都是養...(恕刪)
預付卡大部份都是養門號或少打的
有些人是辦來專門上網的.通話費率並不是重點
你不能要求費率要比月租型低,電信業者不是傻瓜,如果比較低誰要綁約辦月租型呢...

1.預付卡費率有比某些月租低
2.那些人用月租？不想太麻煩丶不用注意餘額效期再處理、想漫遊，消費者並不單純以便宜資費考量呀。台星預付卡通話便宜，卻沒用過通話資費！

ʎǝuɹnoſ ʎɯ ǝǝS 等待與告別： https://youtu.be/k1lf_n0Vs-I

kuc358

7分

90樓

kuc358

個人積分：7分

文章編號：55427328

產品推出來的,怎麼運作都不清不楚,

今天到直營門市,門市人員根本搞不清楚狀況,

說有問過客服,門市則說客服非第一線人員,所以客服講的不一定正確???

OK,那就以門市為主好了,結果說我是他們門市第一個申請轉4G預付卡的,

會怎樣他們也不知道???

中華電信啊,你會賺錢不是因為服務好,而是因為大家無條件愛你啊...