(11/20更新)有辦台星雙11的朋友們,我們的個資證件疑似被外流了?「新竹物流HCT」

興賢 · 2017-11-15T21:00:08+08:00

11/20「慎重聲明＆立場」這幾天有收到一些認同的私訊，也有一些挖苦、威脅……等，要讓本人退卻的言論，本人統一這幾天的立場和想法，完整清楚做一些聲明。另外，本人和其他網友相關此事的文章，經過這幾天的發酵，相信台星和物流業者都有看到，這幾天網友分享的配送經驗，都是物流大哥有按照台星SOP規定在執行，本人認為是在做「對」的事，維護資安，人人有責，從每個人開始做起、嚴格小心留意，不要將什麼事都怪罪在政府沒把關。完整聲明如下1.本人並無意與公司為敵，本人沒有這麼無聊，但此事涉及「資安」，又是本人和其他用戶的權益受損才決定將事件完整說明。新竹物流這波配送確實有不少案例未按照台新SOP規定進行，這是社會可受「公評」之事，請網友可在版上提出看法，正面和反面只要合理，本人都會參考，請不要再用「脅迫」的字眼逼迫，甚至有人罵本人是「寫手」，這個本人懶得回答，只想告訴這些人，這幾天看下來，只要是明眼人都可判別是真的有此事件發生，因為不止本人出來發聲，也有其他網友也碰到這事情，要本人提供證據給你看，你是什麼人啊？要提供也不是提供給你。2.有人批評本人的「2篇」發文有出現「私下收集客戶資料」以及「新竹物流HCT」和「疑似被外流」的字眼，還脅迫要請公司趕快提告，啪啦啪啦的。本人在此完整做一個回應。台星接受「蘋果日報」記者的訪問，已完整清楚說明，這波台星雙11的活動，有3要件配送SOP規定：第1.客戶要當面和物流大哥核對雙證件資料，以及簽名。第2.物流大哥現場核對證件資料後，「即刻」馬上就要在用戶「面前」進行「封袋封死」的動作，以確保運送過程不會被未經授權的其他人再次拆開。第3.完整封袋封死的「雙證件」和「立約書」，即刻就要送回「總公司」，待專人(有被授權之人)拆開封死封袋，取出「雙證件影本」和「簽名立約書」進行後續的「申辦流程」。以上是台星訂出這波收件的三要素，也是「三方」要共同遵守配合的。現在此事為用戶人所垢病和抨擊在於，其1.這三要素根本就沒有提到物流主管(站長)有被授權可以在物流所看的「資格」，台星和用戶根本就沒有授權此動作行為，這不是我等「資料被外流」不然是什麼? 況且本人還刻意追加使用「疑似」的字眼進行淡化，以期等候業者的說明。其2.正常來說，做任何事都要有其「動機」，台星和用戶沒有授權新竹物流站長(主管)可以再次將用戶封死的封袋拆開，拿出裡面的「雙證件影本」和「用戶立約書」，這個寧願破壞台星跟物流業者所擬定的SOP規定，這個「動機」到底為何? 所以本人只在標題用上「收集客戶資料」，站長(主管)未經本人和台星的授權還如此做，覺得就是「收集客戶資料」了，或許進行日後的「商業行銷行為」也說不定欲淡化，本人不便揣測其他「動機」，因為其他的「動機」就是比較嚴重了，所以這得要等業者親自說明。因為此次台星配送SOP規定，是早就「公開」的方式，但卻有新竹物流的站長破壞此規定也要這麼做，本人標題加入「私下」的字眼有何不對? 在公司上班時間，穿上公司的制服執行主管交辦的工作業務，這不就代表的是「新竹物流HCT」這間公司嗎？本人標題使用「新竹物流HCT」的字眼是有何不對? 都當上「站長」了，怎麼可能不清楚此次台星SOP規定是什麼? 事前針對此次配送也應該會開個會宣達SOP規定，到底破壞規定執意錯誤執行的「動機」是什麼?其3.這1點是讓本人非常「不爽」的主因，法律規有明文規定，非經本人的同意之下，任何人都不得拆開本人的資料信函文件過目，你們「新竹物流HCT」在未經用戶的同意之下，竟然在營業所裡面就擅自拆開「台星」寄給用戶(含本人)的文件信封，這是非常誇張的「侵權行為」，這幾天下來...

ducklin.yaya

2349分

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ducklin.yaya

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文章編號：66493258

法客 wrote:
上腥聞了⋯⋯https...(恕刪)

因為他的訴求只是對個資安全有疑慮，想把證件影本直接交給直營門市，不想給物流。

另外，幾處物流士未依照SOP的話，建議大家應該跟直接物流中心負責主管反應，也可以上網跟台灣之星客服告知。

因為電信業者和物流的合約，文件就是要當場密封，程序就是如此，我們用戶應該也是要要求這樣處理。

物流中心的執行程序，若有瑕玼的部份是可以建議改善，而不是在沒有證據下，就說業者已將個資外流。

物流士與中心負責主管，就像直營門市專員與店長一樣，都是受個資保密協定約束的。說真的，若信不過物流，也就信不過外面通路一樣，還是到直營門市辦就好。

smileychen

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smileychen

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法客 wrote:
上腥聞了⋯⋯http...(恕刪)

其實這明顯是有心人士惡意炒作
網路門市存在非一天兩天
而且不光是台星有
亞太也有
我十月份才辦了四個門號
去年也辦過188
其實規則很簡單
證件盡量印黑一點,防止再被盜印
同時影本上一定要用筆寫明"限辦台星188活動使用106/11","限辦台星3G預付卡使用"
這些都是基本的
而且你申辦過了當天其實就可以準備好
所以我不知道要害怕甚麼
而且其實..雙證件再網路申辦當下就已經認證過了
所以你其實當天申請後影印一份影本之後,
如果真怕,實際你用遺失名義再申請補發也不影響申請
只是這次明顯是有心人士再弄
而真的會出問題
人家也看不上月租188的用戶
188算是窮人用戶..找這些還不如找那些辦iphonex的1399或是1888土豪個資有用
而且談當場封不封的..人家貨運的來回件收送貨員都是固定區域收送
你真當是那種臨時快遞員,做兩天就跑了?
人家快遞與送貨員才不傻..你一個個資才值多少?
要拿個資其實從銀行跟通訊行還比較簡單
像是通訊行的掃描器影像檔
甚至最簡單的網路銀行app軟體
像最近的王道銀行與richard網路帳戶..只能拍照上傳
連給你註記的機會都沒有
你的拍照影本用途也沒人知道
這種風險才是最高的..如果要換證,,
我也會是因為網路申請這類的拍照上傳證件去換
別以為是上市上櫃銀行就沒風險..風險無處不在

興賢

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我覺得台灣之星雙11活動，
申辦前就說的很清楚，
就是要將雙證件交給物流大哥現場「封袋」，
這遊戲規則大家都知道了，不能配合幹嘛要辦，
為啥還要投訴媒體，

現在那報導，台星已確定說法了，
那就是物流大哥將我們雙證件封袋，
是直接統一直接寄回台灣之星的，
所以確實不需要還要經手物流內部將我們的雙證件拆開，
有物流大哥為什麼拒絕在用戶面前封袋，
還直說因為拿回去物流主管會檢查雙證件，
所以主管規定不可以封袋，
台灣之星在這篇報導已規定做法了，
所以物流主管他們根本沒權限拆開我們的雙證件看，
所以這做法真的可議，那沒有被封袋的用戶，
到時物流寄回台灣之星，他們怎麼做交待因為沒封袋。

法客 wrote:
上腥聞了⋯⋯https...(恕刪)

Irvine Orange

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Irvine Orange

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昨天 19:10左右去便利帶竹北站自取，一切依照流程講解，當我面前封袋。物流先生百忙之中還是耐心慢慢說明，讚！

11/10 凌晨 00:10左右訂單確認，11/17 20:45左右開通，一週完成交易。

興賢

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文章編號：66494597

幫高調

你這物流大哥的收件做法才是對的

Irvine Orange wrote:
昨天 19:10左...(恕刪)

3qok3q

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3qok3q

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我也有辦188

........我看物流那個藍色破壞袋

跟我平常寄貨用的一模一樣

其實我事後想如果要拆開在重裝一個破壞袋其實也是可以

興賢

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蛤?

所以是台灣之星指定使用的破壞袋嗎？

3qok3q wrote:
我也有辦188.....(恕刪)

ducklin.yaya

2349分

88樓

ducklin.yaya

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3qok3q wrote:
我也有辦188.....(恕刪)

你如果是台灣之星負責收件窗口,對於你說的這個案例,收到這種的回件,你會放行嗎?

再說,每個回件經手過程都有跡可循,到時候流程若有瑕疵,電信業者不會追究物流責任嗎?

興賢

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興賢

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文章編號：66501591

這則報導，
台星接受記者訪問，
已確實說明物流大哥必須在查驗雙證件後立即封袋，
並且馬上寄回總公司，
所以不管是台灣之星和我們用戶，
根本就沒有授權給物流公司內部主管，使其可以隨意拿出我們用戶的雙證件進行過目的權利，這不就是資料被外流不然什麼才是? 況且有不少案例是物流大哥受到主管的指示，根本就沒有或拒絕現場封袋，況且我標題還只是用「疑似」資料被外流的語詞已經很和緩了。在用戶面前查看證件後沒有立即進行封袋就完全不對了，有些用戶是當場傻在那覺得怎麼和台星說的不同，沒有想到眼下到底還要不要繼續進行收取，等物流大哥離開後才在那不安，在上班時間穿上公司的制服，就是代表公司了，難道不是嗎？以上一點淺見。