只覺得您真的是個很"好"的客人....
如果真的不滿意
直接跟上層的主管申訴就好
發這麼長的文章幹麻呢?
還不就是要人家施捨同情
讓大家看完你的文章
一起說"對阿~X寶好爛好爛...."
然後你就開心了不是嗎 ?
X寶好爛好爛~
好~
可以領便當沒
?
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電信業者難道不是嗎?
當初三年前我辦威寶的時候
也是請服務人員幫我查詢我上班的位置訊號是否良好
如果訊號不佳我根本不會想辦
結果服務人員幫我查基地台位置
然後跟我保證說訊號絕對良好
我也不好意思說如果訊號不好我要退租這種話吧
很開心的搭配著優惠方案被綁兩年
從此像走入地域壹樣
這期間我雖然後悔也會埋怨
但是因為是自己的選擇
只能怪自己當初走進那間威寶門市
簽了約怨不了任何人只好默默承受
這期間我反應絕對不下百次
曾經想說只要壹天收訊不良我就天天打電話反映
有時候打了客服電話後收訊馬上變好我都懷疑是不是有人在動手腳
但是最後我累了我投降了
被綁約白白繳了兩年的月租費總共18000就當是做善事吧
當我買保險的時候業務人員也是跟我說這是做善事
好...那沒關係...反正我善事做這麼多對得起良心
其他善事沒能力做也比較不會心虛
從此我成為了威寶最大的敵人
只要有人想辦我一定勸退
所以兩年後我也毫不思索的把威寶砍掉
目前我身邊沒有人用威寶門號!
這就是消費者抵制一間公司最好的方法不是嗎?
你做的好人家會幫妳傳十
但是你做的不好人家會幫你傳百~
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真羨慕你的好手氣
我大概被威寶高雄客服設成來電黑名單了吧
所以才要等辣麼久...
還是台北客服的人有素養...
在這大聲的說~~威寶台北客服人員...你們的服務真的很好...高雄的...加油..好嗎!!
>>不拉不拉大大
我舉雙手雙腳讚同你的說法
電信業者收用戶的錢
就是要服務通信品質...
基地台興不興建...我們也無法干預
但業者自己要想辦法改善收訊狀況...
用戶不繳通訊費...算用戶(乙方)違約
但..用戶收不到信號...反應了不改善或改善不了...算不算電信公司(甲方)違約呢???
>>ccyang0203大大
經過客服最高層(張副理...服務態不予置評~~)及850客服協調
終於有工程部門的過來~~
真的是有吵有糖吃~~
>>markchris392大大
謝謝你寶貴的回覆...
不過...您可能沒有把6頁的討論看完就回覆了...
我有跟客服最高層(張副理~他自已說他是最高層的啦)溝通
我要找比他高層的~被他自已擋下不讓我找~
我發的是抱怨文~
一定會得罪線上威寶的員工、愛用者與支持者
「還不就是要人家施捨同情」並非我的立場
小弟目前還不需要在冷冰冰的網路世界得到溫暖~
發文是要讓想申辦的人一個參考的經驗...
便當是隔夜的~我怕你吃了會拉肚肚的~~
>>taipeimagic大大
謝謝您提供這麼受用的資訊...
謝謝您~~
>>juro大大
你是代表威寶全體的員工嗎??
威寶客服主管張副理可沒把我們個人用戶的權益放在眼裏
要不是他讓我有「改善是不可能的...愛用不用是你家的事...補不補償是看我的心情」的感覺
我應該不致於會發這種抱怨文來被您冷落...
>>mingchun_lee大大
我現在還在協調...
我跟威寶580客服陳小姐達成共識
只要三個月內訊號狀況沒有或無法改善...我就頭也不回的NP出去~~(握拳)
我也跟你一樣..
有人跟我說他想辦威寶的~~
我就會佛心來著的苦勸他~~
「人生有涯~苦海無邊」阿~~呵!
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TMPD wrote:
用戶不繳通訊費...算用戶(乙方)違約
但..用戶收不到信號...反應了不改善或改善不了...算不算電信公司(甲方)違約呢???...(恕刪)
合約內好像沒有文字關於甲方需要保證收訊的文字?!
TMPD wrote:
你是代表威寶全體的員工嗎??
威寶客服主管張副理可沒把我們個人用戶的權益放在眼裏
要不是他讓我有「改善是不可能的...愛用不用是你家的事...補不補償是看我的心情」的感覺
我應該不致於會發這種抱怨文來被您冷落...(恕刪)
大大你如果如實的把你跟張副理的對話內容寫出來(能加上錄音檔是最好了)
相信會更有說服力,因為大家並不知道你們的對談內容...
您以自身的情緒判斷「改善是不可能的...愛用不用是你家的事...補不補償是看我的心情」的感覺
或許會失其公正性^^
小弟的觀察...確實感覺到您處理的方式帶了點情緒,有可能會被誤解是您比較大爺
想當初一年半前剛辦時,小弟我也曾經為了第一個月通話量太高,威寶要提早跟我收錢的事情
大罵過客服,是整個用吼的喔!,客服主管承諾我等帳單來的在繳才告一段落
實際上我沒感覺到威寶客服對我有任何不敬
之後每每有問題,打給客服都在3分鐘內接通,我想我是滿意的
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TMPD wrote:
>>silence6867大大
麻煩你去辦三支你完全收不到訊號的門號
綁約二年...
每月要繳586元以上的月租...
再來大聲的說「合約內好像沒有文字關於甲方需要保證收訊的文字?!」
我一定挺你滴~~...(恕刪)
大大您不用挺我呀!因為我沒有這樣的問題...
我辦威寶前,做了一個月的功課,沒問題才辦.....
我只是就實際面來說,確實合約內並沒有這樣的文字...又怎能說是"違約"呢?
還是說中華,台哥大,遠傳,亞太.大眾以上幾家,合約內有這樣的條款?
小弟我以前時常在換號碼...除了亞太以外我都用過,現在備用機也還在用遠傳...
都沒有這個印象呢...
何況..您辦的是開喜,月租算是手機的分期錢...手機有拿到就不算虧太多吧
消消氣吧!
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