家母於半年前因PHS收訊不好
約到後即打電話解約 手機 sim卡都丟掉了
但卻一直收到數十元不等的帳單
打去客服說是什麼設定轉接費 打網外的費用
後來實在受不了 於今年3/4持雙證件及帳單去繳款正式退租
家母還跟小姐確認 不會再有帳單了吧
這2個月還是陸續收到10幾元的帳單
剛打給客服 又說是什麼打網外轉接費
建議我們花30元申請帳單明細
還說是因為帳單5號出帳 所以3/4雖然解約成功 但還是要付最後一個月的...
以上... 什麼打網外跟轉接費那就算了
(不過 手機 sim卡都沒了 還會有這些費用??)
最不可思議的是 退租前不就應該會繳清費用才能退租
還可以這樣收最後一個月的?
2個問題 有大大可以幫我解惑嗎??
另外 這樣會不會是PHS的帳務本身自己有問題勒?
謝謝
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Billy.Huang wrote:
哪一家電信公司可以電...(恕刪)
嗯 好像電話真的沒辦法解約
一定要雙證件去門市辦
可是 我搞清楚之前每個月的費用怎麼來的
我媽要解約 客服說門號可以先留下來
就變成0月租方案 不打終身不用錢
不過 客服沒說的是 如果你3個月沒打
就會自動轉成月租費49元---這點 我問客服她還是答不出來
又跟我說是 打網外的費用 是後來我上網搜尋
有發生類似的事才知道的
最後一個月的帳單是15元
客服總是千篇一律不是說你有打網外
就是什麼轉接費
可是我跟家母確定過了
沒設定轉接
而家母已經覺得很不爽 根本不想再花30元申請帳單明細
所以 無解....我想 我會偷偷拿去繳掉吧
畢竟解約後還會再出次帳單
聽起來也算是合理
