若有兩組USB PORT在一起時~
插入甲蟲機網卡與其他USB東西~
NB就會抓不到甲蟲機網卡~
有人會有這種情形嗎?
我的甲蟲機網卡知訊如下:
軟體版本:1.00
硬體版本:04
HSPA版本:2.2.3.0
有人版本跟我一樣嗎?
ASUS NB型號: W3J
CPU: T5600
OS: XP Media center SP2
Ram:加到3G
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我發現~~H21有相容性問題~~
剛剛又出現找不到裝置的現象~
我全部USB都拔除~~只裝H21~~
還是沒有找到裝置~~(用H21插入Benq U101筆電，可抓到)
我只好將我的NB還原到昨日~~
馬上就找到~~
這問題很嚴重~買回三天~~就出現兩次這種情形~
不知是否有管道可以向"佳世達"投訴~
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Update 6/29
今天重灌電腦後~插上H21~可以抓的到H21~
也可以安裝H21內建的軟體~裝完後可以連線上網~
但~當電腦重開機後~~
電腦就會顯示"無法收尋到裝置"~
天阿!這該不會是電腦相容性的issue吧!
今天打去中華電信客服問~他說~NB的裝置管理員~少了一個驅動程式~
需要"原廠"來更新新的驅動~~
就把問題丟給"佳世達"~~
現在的我~~也只能用PDA當數據機上網~~
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Update 7/4
一個禮拜過去了~~在這禮拜中~~QISDA的客服與工程師有與我聯絡!
QISDA的工程師請我幫忙要一些電腦的資訊~
以及~一些抓LOG的檔案的步驟~好讓QISDA分析!
檔案及資料傳過去了~~到現在都還沒消息!
請各位大大~~如果有遇到這樣的問題~
撥個電話向QISDA或中華電信客訴吧~不然~感覺好像沒在處理~
目前依我所知道原因應該是"H21裝置找不到Modem USB Port的驅動"~
說到這~~我必須講一下我的看法~
QISDA的客服是做的不錯，第一時間有與我聯絡~但有些小細節沒住意到!
1.我是使用者，我沒有義務幫忙QISDA Debug吧!(我又不是她們的員工)
2.很明顯這是產品有瑕疵~~所以造成無法上網及股票交易~我應該向QISDA求償~~
3.當使用者反應有問題時，客服應該要寄送備用的網卡給用戶使用吧!(不然有些人~會像我這樣抱怨)
請QISDA快點Release新的軟體~
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Update 7/16
今天接到QISDA客服的電話，QISDA公司說要約我出來處理此issue.
但我跟她們約假日或星期一~五晚上出來處理.
Q公司卻說，RD可能沒辦法配合，一定要上班時間出來處理.
講到後來，Q公司一度說要來我的公司處理.
但我也沒辦法，就算她們要來，公司警衛也不會讓她們進來.
後來Q公司的客服就講，去她們內湖總公司，直接由RD來檢查分析.
我就想了一下，我就說"我請半天假"跟她約7/17下午到Q公司，客服也必須跟RD橋時間.
等一切都僑好後，問題來了!
Q公司不給我這位客戶"車位"
還要我停Q公司外面的"收費停車場"
遽然"Q公司的客服還對我講~~說我"吃人夠夠"
我很傻眼~遽然有客服會對客戶講這種話!
題外話~
今天Q公司的客服一直講說這Issue是ASUS NB的問題.
跟她們無關，一直把問題推給ASUS，還說這件事"正常"處理的流程.
是要先經過中華電信或神腦，就因為我是貴賓，所以要優先處理我的問題.
有買甲蟲機的大大，若有遇到此問題，請先客訴"中華電信、神腦國際"
讓中華電信跟神腦去找佳世達處理!
QISDA公司真的很會凹消費者，我是使用者，我還要請假去Q公司處理她們的濫BUG.
還不給我車位~~客服真的越做越爛!!
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Update 7/21
Q公司現在還很堅持~~
要我帶NB跟H21去他們公司處理~這個issue.
理由是~他們公司有儀器設備可以檢測~
Q公司給的時間是:
1.星期一~星期五任何時間他們都可以配合我去Q公司處理此問題!
(這一點只要是上班族，應該都沒辦法吧!)
2.星期六下午以後，去Q公司處理此問題!
3.是星期一~星期五上班時間，Q公司的RD到我公司處理此問題!
(真的很想問!有那一家公司，上班時間可以處理私務的?)
另外~我很想請問~星期六為什麼不來我家處理他們的issue~為什麼一定要我去Q公司不可?
跟第三點一樣，他們可以到我公司處理，那我希望他們到我家處理這issue.
還有~Q公司要我提供NB作測試分析!
(很想請問有那一個User會提供自己的NB給人做測試分析的?)
從客訴到現在已經三個禮拜了~~進度還是這樣~~
Q公司到底要怎麼賠償我?
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Update 7/22
哇~~我發覺這裡有很多Q公司的員工~~
都一直潛水在這裡，看他們的發文篇數都只有兩、三篇!
但我希望他們憑良心來講理，如果他們是消費者，遇到這問題他們會怎麼處理?認賠?還是客訴?
先講講我的心情~
1.我使用的NB是兩、三年前的機種~也應該停產了~
而H21是今年所生產的機種~照道理來講~
新機種是一定要能"相容"舊機種~
不然我買舊款的機種就好啦~~何必買新款的呢?
(我認為Q公司的"相容性"測試做的不夠多)
2.請問H21的包裝上，有註明說不能用ASUS的NB嗎?
如果它有註明，我買到有問題，算我認了~
但以消費者的角度來看，花錢買網卡來使用，結果不能使用，妳們認為消費者心情會好嗎?(網卡不能用，但網路費還是要繳錢喔!而且~我都要用網卡來下單、看盤~最近股票大漲~我都沒買賣到!損失很大喔)
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Update 7/25
今日去Q公司處理H21的issue.
Q公司的人員還滿客氣的.終於給我停車位了!
今日動用一個Team 的RD來看我的NB與H21，結果還是一樣.
不過目前還是先設定PIN碼來連網路，等待Q公司有新的solution!
身為消費者的我，該配合的，我都配合了!再來就看Q公司怎麼處理這個issue了!
但我的損失，也希望Q公司能賠償!
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Update 8/6
事情過了那麼久~~Q公司還是沒找到解決辦法~問題還是一樣無解~~
Q公司的研發人員那麼多~就只會在這打嘴砲、推責任~~
還是說~~Q公司的人員怕~~無法解決此問題~~
會引響年終、或被裁員~所以都推給ASUS~
我真想問Q公司的人員~~"你們真的確定軟體沒問題嗎?"
還是沒能力解決!
真的不知道~~Q公司到底有沒有為消費者著想!
買到這家公司的產品~~真的只能自求多福~~~
而我~~也沒必要再幫Q公司Debug~~
Mr.Meou wrote:
這又是消毒水星巴客的翻版, 看來樓主有收到好處了, 人消失了, 眾網友又被利用了
講句難聽的話, 連黑道小弟去助陣都有走路工,
樓主有撈到好處, 去沒講清楚, 分明利用眾人的助陣, 好用又免錢, 來獲取自己的利益
但實際問題有幫大家釐清嗎?這樣不斷消費眾人的力量, 以後就沒人理這種事啦
請問Mr.Meou先生~~我收到什麼好處?你看到了嗎?是否可以留下真實姓名與聯絡方式給我~~我想請問你~我會收到什麼好處?
Rickyll01 wrote:
這件事簡單的說,雖然問題不在Q公司.
不過在此事上,Q公司已經展現了氣度.
請問Rickyll01先生~~你確定Q公司真的有氣度嗎?一個大公司裡面的員工們~
遽然會上網打嘴跑~而不趕快想辦法解決~~你認為這真的有氣度嗎?而且你確定問題真的不再Q公司嗎?
另外，請問是否也可以請你留下真實姓名與聯絡方式給我~~
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Update 8/20
這真是太誇張了~~我買了1G Micro SD插上H21~
遽然~NB沒辦法顯示H21~~
這東西也太爛了吧~~
插上SD就抓不到H21~~該不會連H21硬體都有問題~
連HP的NB也不能用~~
)
