前幾天去遠傳特約門市繳費,一次繳了三張帳單.沒想到這幾天一直接到催繳電話.
一問之下客服說當天下午繳費時話費的確入帳了,但晚上帳款又被取消了!
原本帳單找不到,打去門市問小姐.小姐說要有帳單,我就跟她說就是帳單找不到才打給妳阿.
後來小姐才說要查看看.過了一陣子我們帳單找到了!打去問門市小姐說查到了沒?她說還沒...
我就跟她說很明顯這是你們的疏失,為什麼已繳的話費會莫名其妙被取消呢!?
要的是你們門市的一個道歉,應該不為過吧...
接著小姐就是一陣沉默+與同事對話.跟她說了三次請她道歉,依然沉默........
很妙~帳款怎麼會不見了?之前去這間門市有聽過別的客戶也有這狀況,沒想到發生在自己身上.
超蝦情況-待續
個人積分：0分
文章編號：13295538
個人積分：70分
文章編號：13296005
個人積分：205分
文章編號：13296505
個人積分：49分
文章編號：13296550
個人積分：0分
文章編號：13296859
個人積分：205分
文章編號：13297449
個人積分：70分
文章編號：13297504
ttsugar wrote:
版大是說找到了嗎？ ...(恕刪)
是阿!後來好險有找到!不然可就要再繳一次了!
不過是三張帳單中金額最高的這張.也不是幾萬塊幾十萬,不解為何會如此.
重點是你要用信用卡刷的話.也不能平白把客戶繳的錢退掉吧!(沒有補喔!)
no7city427 wrote:
這個狀況我也有遇過也...(恕刪)
請問您是在哪邊遇到的?我們是去羅東公X店繳的.
難道很多人用這招??
是下午三點入帳.七點被取消的(客服說的)
但是他們這家店那天結帳時間是在晚上七點喔..(門市小姐說的)也太早了吧!
原本想說算了也有跟她們說~大事化小,只要一個交代和道歉.
結果小姐說是因為結帳時多了這一筆金額,客戶條碼找不到,所以就取消了!
真是太扯了吧!問她說她是誰?店長還是門市小姐,答案又是一片沉默........
個人積分：140分
文章編號：13302876
她和你收錢不是會撕對聯嗎?
她電腦入帳錯也可以核對阿!
我猜要就是她不會用電腦對帳吧!不然就是現金短少~
同事和她扯不清要賴給客人!
不道歉倒是真的滿烏龍的!可能被黑暗同事害到也說不定,給她時間去處理吧!
若電話亂催收!就把這笑話說給電話另一頭聽好了!
縱使客人這邊都沒有收據好了!那去現場也有錄影吧!
越看越鳥!加強我放棄使用了!
倒數退租中~
不管如何,這樣處理就是不及格了!確定她有出社會喔!
ps.我認為這名小姐智力不足!因為她都可以打給你了說多出這筆錢了!
不會走到補單機那輸入號碼確認金額,然後當天或隔天再入帳一次!
當場和你道歉或扯個白色謊言圓個場!你要再拿一次帳單也不是問題!
這小朋友真是天真的可以~
個人積分：0分
文章編號：13303138
