當初貪圖威寶電信每月贈送100分鐘通話時間，所以辦了一個門號，因為不是主力門號所以每次時間都算的剛剛好，只要繳月租費即可。但1月份帳單一下來竟然多了4百多元，本來是想也許是自己算錯時間了，前幾天想想不對勁，申請通話明細下來看，發現原來沒有抵扣那免費100分鐘，好險自己有注意不然白白被黑了錢，如果有朋友也是使用威寶，也去申請 一下明細，看看金額是不是有被算錯。
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作者：bankruptc(bankruptcy)
建議有辦威寶門號的用戶,最好去申請通話明細看一下帳單內容
我就有碰到以下幾種狀況
最嚴重的是**通話費用算錯.我選的月租費是386.每秒0.08
我看到第一筆資料就算錯了.我打去一個0930的門號.通話秒數是8秒.
8秒*0.08應是0.64元.但威寶卻算出1.28元..多算一倍的錢.我原本以為只有一比算錯.後來仔細算.竟然是每一筆都多算一倍的錢..打去客服.也只是告訴我會處理再回電..
**.我的門號的通話明細背面竟然有另一個威寶門號的通話明細
等於是洩漏了另一位客戶的資料,依法是可以控告威寶的
**.申請足月的通話明細但卻只有收到一半的資料
**.帳單週期是上月26日到下月25日.其他的電信業者的做法是.在列帳期間所產生的費用,包含月租費通話費其他所有加值服務費用都會一併列出計算.但威寶的計算方式很奇怪,你會看到月租費是從26-25計算沒錯,但其他加值服務.例如威寶行動網連線費,會從很奇怪的日子.例如15-5作計算.我有打去客服問.但也問不出個所以然,我打去時客服還很驚訝的發現說也不知為何會這樣
我有一個朋友在威寶上班,我告訴他這些狀況他也很無力,他身為威寶員工也很慘,買手機也無特別優惠,z800i員工購買價是9890,雖然公司有補助3000元,但離職要賠回3000,若要解約的話一樣要賠違約金,完全和客戶一樣,員工的費率也和客戶一樣計算.沒有特別優惠.而且他們員工門號是不出帳單也不出通話明細,帳單費用直接從薪水扣,完全不知到底錢花在哪裡,
離職的員工就更慘了,一樣拿不到帳單和通話明細,去申請也無用,因為客服會告訴你員工沒有帳單通話明細,你告訴他已不是員工了,但客服也無法回答你何時可申請,那沒有帳單要怎麼繳,他會告訴你先用轉帳,但轉了帳也沒入賬,接著就是不斷收到語音催費,一天4通,最後發簡訊說要斷話了
無奈啊..打去客服抱怨也沒用,繳錢卻不知也無法看到錢花在哪裡
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jhsu wrote:
好像也有其他網友反映威寶帳單出槌
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作者：bankruptc(bankruptcy)
建議有辦威寶門號的用戶,最好去申請通話明細看一下帳單內容
我就有碰到以下幾種狀況
最嚴重的是**通話費用算錯.我選的月租費是386.每秒0.08
我看到第一筆資料就算錯了.我打去一個0930的門號.通話秒數是8秒.
8秒*0.08應是0.64元.但威寶卻算出1.28元..多算一倍的錢.我原本以為只有一比算錯.後來仔細算.竟然是每一筆都多算一倍的錢..打去客服.也只是告訴我會處理再回電..
**.我的門號的通話明細背面竟然有另一個威寶門號的通話明細
等於是洩漏了另一位客戶的資料,依法是可以控告威寶的
**.申請足月的通話明細但卻只有收到一半的資料
**.帳單週期是上月26日到下月25日.其他的電信業者的做法是.在列帳期間所產生的費用,包含月租費通話費其他所有加值服務費用都會一併列出計算.但威寶的計算方式很奇怪,你會看到月租費是從26-25計算沒錯,但其他加值服務.例如威寶行動網連線費,會從很奇怪的日子.例如15-5作計算.我有打去客服問.但也問不出個所以然,我打去時客服還很驚訝的發現說也不知為何會這樣
這份帳單我有在另一個地方回覆給他,因為這是一個很特別的Case,但是他就沒有再回覆了~這位客戶所說的兩倍計價威寶這邊並未看到,至於寄錯通話明細從威寶出去的檔案並無誤,這部份可能要請列印合作廠商注意了!!真想打他們屁股
再說VIBO行動網傳輸費(威寶無"VIBO行動網連線費")並未列出計費週期......15-5這不可能會看到才對!!
若是有列出計費週期的項目,例如"700來電答鈴(月租費0202-0225)"是代表使用週期就是從
02/02~02/25
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當我發現100分鐘的免費通話分鐘數在帳單上看不到哪裡有抵扣之下
我就火速打電話到客服中心 客服人員跟我說有阿 我就說 從通話明細哪裡可以看出來 客服人員遲疑了一下 然後跟我說 他會跟工程師聯絡 請工程師撥電話給我 叫我稍等幾天 我心理想 果然 那100分鐘沒抵扣到 之後有一位客服人員主動跟我連絡 他說 帳單有抵扣阿 請你看你收費聨的右上角 有一行***本期帳單費用已折抵每月最高100分鐘國內通話分鐘數*** 我就說從通話明細哪裡可以看出折抵100分鐘 對方又一陣安靜... 然後說 我會請工程師與你聯絡 大約過了好幾天 (至少有3天吧) 一位威寶的工程師 打電話來說 不好意思 因為帳務系統出錯 導致你撥的免付費電話 也折抵100分鐘 我們會在下期帳單減免420元(100分鐘*4.2=420元) 這件事情才落幕
我現在在等這期帳單 有沒有出錯 真的要仔細檢查
還有各位如果有使用299無限上網的人 要小心了 裡面的遊戲規則有陷井 請小心使用 這2件事情可讓我跟威寶大吵了好多次 血壓都升高了 差點腦中風...
原本我很支持威寶 但經過這幾件事情之後 覺得還是用回台灣大哥大 至少在我使用的時候沒讓我發現什麼大問題
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