小弟第一次開主題,只是想表達事情的經過~~至於評斷,請大家自己拿捏就好了~~
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前言:因為小弟的妹婿,長期在大陸工作,比較少時間在台灣,所以上次回台灣之後,訂了一隻iphone 3GS!(因為他是台灣大哥大的用戶,所以想用續約的專案),但是因為剛好,iphone4也要出來了,所以沒辦法馬上拿到,而且他回台的時間,只有一個星期左右,就請我幫忙他去拿!
當初他訂手機的時候,台灣大哥大的服務人員有跟他提到說,大概9月中的時候會到貨,剛好iphone 4那時候也要上市開賣!
所以,第一次接到電話後,對話如下:
台灣大哥大服務人員(以下簡稱“服“):請問是H先生嗎?
我:是,我是!
服:那C先生有請你幫忙拿手機,對吧!
我,是,沒錯!
服:那我要先跟你說一下,請你幫忙問一下C先生,因為剛好iphone4出來了,所以3GS目前還是很難拿到貨,可能會很久喔,而且,3GS會慢慢淘汰了,之後都會變成4了!但是因為手機是不同的,所以要加價才能購買!
我:我沒辦法幫他下決定,我先詢問他的意見之後,再跟你聯絡好了!
....................
之後,
我就轉告他,他決定堅持3GS!(因為我們都很了解,這個是他們的技倆)
後來再轉告服務人員,說他堅持要3GS,服務人員馬上就改口說,“公司剛好過兩天會有3GS進來“再通知您!
我心裡的OS:!@%*,不是說要很久.馬上改口說最近就會進了!
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等了兩天沒消息,到第四天,打電話主動詢問,剛好那個服務人員不在,是另外的服務人員接的!談話中得知,他們第五天剛好有進3GS!
我就告知我妹婿(C先生),第5天會去拿,聊一聊之後,他就說,他要主動打個電話給服務人員!剛好服務人員接到了他的電話了!(電話人,服務人員不知道,我們知道3GS到貨的消息,還想唬弄我們)
後來C先生,再跟我聯絡說,他們知道我會過去了,有準備了!
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第五天,時間一到,到門市了!
我:你好,我是H先生,來幫C先生拿3GS!
...........(省略一些不重要的對話)
服:好,馬上幫您辦理,請給我他的雙証件,及你的
...........(省略一些不重要的對話)
服:我馬上幫您處理,(開始在電腦上搞東搞西,外加打電話)
服:H先生,我要跟你提一下,之前他辦的是299+450的續約方案,不過我們查詢之後,因為這個方案,只有到9/X號,現在的話要改成401+699,他才可以續約吶~~
我:(臉上已經出現三條線了),這樣他不就一個月要多交400左右,但是他當初交訂金的時候,上面不是註明了是299+450,那個不是合約嗎?
服:那個是訂購單而已,而且我們的續約合約開始是拿到手機後,才算續約的!
我:…!$#%&^,他們有提說,如果又有什麼變化,他們就不辦了!(心中的OS:裝孝維,反正這次辦不成,他要NP了!如果辦成就不NP)
收了退了的訂金!
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回家跟C先生聯絡!如實以告!
C先生:我打電話去問!訂購單上面有寫,訂購單視同合約!
我:等你消息!
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(過一陣子)
我:結果如何?
C:我先打他,他也說是因為總公司改了,所以他們必須要跟著改,所以我後來直接打電話去台灣大哥大總公司!後來總公司說,要打電話給服務人員,請他們給你辦~~你再跟他聯絡你要去拿手機
我:真的是在裝孝維,怕壞人就是了!我已經提醒過他了,訂購單上面寫的就是299+450!
跑來跑去的,還真累~~
所以,如果遇到類似的情形,可以去總公司申訴一下吧~~(這個事情,是正在發生中,因為我一回來就聯絡他,再加上上網post文章,也一邊update情形~~)
不過真的是很想~~%^*&(