請問電信特約店不能解網路約?

上週末女友台哥大租約到期,想要換隻新手機順便NP到遠傳

但發現網路約還在 (網路約是後來單獨簽的)
問了客服了解違約金才一百多元,決定先去了附近台灣大特約店先解除網路約
到現場時小姐態度很好,她以電話向台哥大確認網路解約,並且產生的違約金會併入下次帳單。
後來我們就去遠傳辦NP。

現在問題來了,今天接到跳號失敗,因為網路約還在。
電話詢問後,門市和客服竟然都說"退網路不是他們負責的blablabla"...要去直營店去辦才行。


小弟想問各位,真的是只有直營店才可以辦網路解約嗎?
google可以查到的資料都是有關門號解約,比較少談到網路約。



如果真是如此,那也很嘔...權限不到的話那麼一開始幹麼不講清楚??? 一整個超級不專業

Avovy wrote:
上週末女友台哥大租約...(恕刪)


基本上就是,讓你先進來簽約。

至於想退租:
「得罪方丈還想走?」

能怎麼卡就怎麼卡吧○!

Avovy wrote:
上週末女友台哥大租約...(恕刪)


話說好像要解約的問題,都會要求您到直營門市才可以辦。
就找住的比較近的直營門市或者會常經過的直營門市這樣會比較好處理嚕!沒記錯的話好像都直營店提供新約解約和退租功能的

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