直到最近收到帳單 我才打了三通客服 去罵人...
事件(有加引號的 都是客服強調的詞)：
我的手機 計費日期 是從每個月9號開始計算 到下個月9號 這樣
我有申請每月的行動達鈴30元
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(第一次)
在6/7日時 客服打給我 說 現在台哥大會"強制"升級行動達鈴
所有 有行動達鈴服務的用家 會"升級"成 行動達鈴音樂盒
因為我 遲遲沒去開通 問我要不要現在開通這音樂盒服務
我：那請問 升級的價錢是怎麼算? 跟行動達鈴是一樣嗎??
客服：行動達鈴是直接幫你升級成音樂盒的 所以費用是一樣的喔 都是每天1元 一個月30元
因為客服這麼一說 後來就直接給他升級了~
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最近回了老家(帳單都是直接寄去老家)
(第二次)
看到台哥大的帳單 我整個很傻眼...
我6月份的帳單 他計費日期是 5/9~6/9
客服6/7號打給我 升級音樂盒
才兩天的時間 我卻要付那30元???(附圖如下)
為什麼? 於是我打去客服(結果那天申請的服務人員已下班 他說會找時間 打給我)
我：你上次不是說 行動達鈴是升級服務 價錢會一樣嗎?? 怎麼 我收到帳單 卻是兩筆費用?
客服：是升級沒有錯 但是音樂盒 有每個月 自動幫你換5首歌的方式 所以他是另行計價的
我：那這跟我上次你回答我的 是不一樣的內容阿!!
客服：那先生 這樣好了 我幫你問上面的 看能不能幫你"月租費"5折優惠
客服：先生 沒問題 上面的說 可以前三個月 月租費5折優惠
(後來因為 客服是早上打給我 我正要去上班 所以我也沒去多問)
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(第三次)
後來跟女友 討論了這件事 被女友大罵了一頓....
女友：月租費減免 當然是只你申辦的音樂盒減免而已 哪可能是通訊或上網減免
後來 我就打去 打算停止這服務 結果那客服 今天休假...
於是我就把這件事情 告訴那位現在接聽的客服
客服：我會把這件事情 幫你轉達給那位客服人員的
於是 我早上 就收到簡訊 音樂盒退租訊息
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現在我就只能等 7/9的帳單 看看價錢會如何計算...
其實 當時升級音樂盒時 客服有寄了簡訊 有寫到行動達鈴的價錢會變成1個月60元
但我初 想說 我已經問過客服了 他說是1個月30元 所以就不以為意~
而且還有說到 如果退租服務 會收200元的費用...(付圖如下 請看 第一 二則簡訊)
假如7/9的帳單 有這費用 我想 我應該會再打去客服...
並竟 是本身 客服 就表達有誤 讓人誤導 原本我還想打算跟他退那30元!!
