●2013年7月27日（星期六）晚上20：49，收到來自0935120188的台哥大簡訊
表示我訂的手機已到貨，可直接前往門市取機。
●2013年7月28日（星期日）傍晚
特地抽空前往台北市南京東路204號的台哥大直營門市取機
店員表示：「Sony Xperia Z Ultra確實已到貨
但台哥大總部指示7月30日才可以交機，所以今天沒辦法把手機給您」
我：「那麼為何要發到貨簡訊給我，讓我白跑一趟呢？」
（幾經溝通，並經門市店員和客服部門確認我真的收到來自台哥大的到貨簡訊，
儘管門市已經到貨，台哥大還是堅持7月30日才能交機）
心得：
1、台哥大這家公司內控很有問題：總部的指令第一線的客服很明顯不知道。
2、欠缺應變能力：寧願得罪客戶，也不願意違背「總部」指令
（之前在麥當勞排隊點餐，櫃台結帳人員把不能送紀念杯的組合餐，
誤向前面的點餐客人表示可以送，店內主管發現了，儘管該客人的帳還沒結完，
該主管還是很客氣地對客人說：「這一份餐其實是沒有送杯子的，那麼這一次還是送給您，但下一次就沒有送囉！」
那個客人拿了杯子很開心的離開了，整排的客人也對麥當勞留下很好的印象
麥當勞的主管違背「規定」，送了一個依「規定」不該送的杯子給客人，但贏來更多顧客的肯定
那麼
台哥大通知我去取手機，貨明明到了卻又拒絕交機
除了浪費顧客的時間、讓顧客對這家公司失望之外
我不懂這樣子贏得了什麼？
（難怪麥當勞能夠成為一個國際級的跨國企業）
3、我不會為了一隻手機而生氣，不過就是一隻手機
但我不會再碰台灣大（3045）這一隻股票
因為
這樣子的服務品質和經營思維，是不會幫股東賺錢的
