只有一個結論!台哥大客戶流失是自找的

在三月底因收到續約優惠簡訊,原合約6月9日到期
(401半價+489吃到飽優惠致四月底)
便致電詢問客服優惠是不是只到四月底及4G開台問題
客:致門市電腦查詢只要還看的到該優惠就可以
但是,該優惠是抽選的,有可能下個月就沒了
(但是在四月初續約後,月中還是收到一樣的簡訊,只是變成到五月底)
我:如我現在續約,到時候4G開台不就了去
客:4G目前預計第四季才會開台,到時會提供轉換方案,請用戶不必擔心
所以四月初便續約HTC M8一隻
......
...
.之後
6月17日看了台哥大新聞稿想說應該有希望
特殊方案......這沒問客服誰知道
三個月內續約......符合
續全頻手機......也符合

所以剛剛問了客服能不能升4G
客:不能!沒提供401半價升級服務,因為有贈送通話費
而且沒有對應的4G方案
我:如果不是401半價就可以升級嗎?
客:是的
我:那可以換成4G約嗎?變成繳4G的費用?
客:沒辦法!
我:換成費用比較高的4G約也不行?
換成比較高的資費手機補貼不是比我當初續約還多也不行?
客:目前沒提供,不好意思!
我:好!謝謝。

台哥大阿
發個不明不白的新聞稿有何意思
用戶流失也是剛好而已!!