終於在今天退掉啦!!!
順便再將我另一門門號NP到中華了!!
今天的心情真是high到最高點
不過今天店員又說了一句令我不知該如何解讀的話
她說{建議你之後不要再做這種投機的動作.不然吃虧的會是自己}
請問我是哪裡投機啦
威寶發行儲值卡就是為了先向用戶收現金吧
威寶提供合併帳單就是為了減少帳務處理的成本嗎
我使用了你們公司提供的這2種服務組合後出了問題.你們自己應該反省&改進吧
怎會是怪到消費者使用這種服務呢
還是說我投訴你們的服務態度.導致你們要向公司報告
那是你們態度我認為不OK在先阿
還是我今天把另一門因收訊不良用NP換號的方式移到中華
那也是你們收訊不良.應該不會要怪我投機住在你們收訊不到的地方吧
不過因為今天在中華辦NP時.台南成功路的營運處阿姨超熱情親切的
所以我也不想再跟她吵了
不過我會告訴我身邊所有朋友
要辦威寶的請三思
已經辦的.合約到請及早抽身
(辦免月租的.如果還有其他主門號.那就只打不接.打滿基本月租後就關機吧)<--我承認有點小小的報復心態
因為你現在使用上沒出問題.不代表之後一定OK.我不是說它一定會出問題
但只要一出問題.會搞的你筋疲力盡.除非你很有時間跟它耗.他們的處理效率和能力真的待加強
不過今天整體的feeling還是爽啦
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補充一下退租的小插曲
當我拿出雙證件&報上我的電話號碼並告知要退租時
店員按一按鍵盤告訴我說現場要繳納176元的未出帳帳單
我問他說我合約不是滿了嗎??而且11/26結帳的帳單也繳清了吧
他說是的合約昨天到期沒錯.但是從11/26開始有一筆未出帳帳單
我說這部分不是應該退租後.隨者我原本的帳單週期郵寄到家後我才繳的嗎??我在其他業者都是這樣阿??
他說每家有每家的做法.強調這筆現在就要繳.他們會給收據
我還是覺得怪.繼續問.176元是破月的月租.還是我實際撥打的金額
他說應該是11/26-12/5的月租.
我在問說那我11/26-12/6撥打的通信費呢
他說會在郵寄帳單給我
我問說會不會我現在繳了月租.月底收到帳單時發現我的通信費沒被月租抵扣.等於繳2次
他說幫我問問看
此時的我在詢問她
我在開台時有單辦一門門號.當時只綁約3個月.第4個月在台南永華直營退租時.現場也沒收任何錢阿
此時旁邊感覺比較資深的店員過來
幫我查了.沒有專案違約金.已出帳帳單已繳納.所以現場無需支付任何費用了.
最後一期帳單郵寄到家再繳納即可
心理的OS.那剛剛那店員是耍我喔
1點辦的退租.到了2點50多分時我手機還能撥打
打580詢問這樣是否正常.客服幫我致電門市查詢
門市說再給他們半小時處理
此時心想原來key件要key那麼久喔...
強調一點.這都是在直營發生的
(退租也只能到直營嘛
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還記得當年開台當天下午在台南永華直營一次辦了兩門.
卡片沒立即拿來使用.因為想說上完課晚上回家再來試
過沒多久就接到門市撥打給我.說其中一門已經可以用了.
另一門處理上有些問題.可能要晚一些.他們會趕快想辦法
雖然另一門真的等到晚上才通.但這當中門市一直致電不斷的抱歉
當時打從心裡覺得這家客服真好
之後陪親友到嘉義垂楊/之前的台北南京&台北西寧直營辦除舊佈新/Z800i 6990專案
門市都贈送超多贈品.尤其以藍牙耳機和蓄電池印象最為深刻
那時炒的火熱的Z800i專案價9890-->6990/5990的事件
到永華直營繳費時小抱怨了一下.店員馬上拿出藍牙耳機來贈送
所以那時我記得蓄電池我房間裡好像有10個.藍牙耳機5還6支
不是說我貪小便宜.
而是我覺得當你讓顧客爽度增加時.顧客自然而然會忽略掉你一些不足的小細節
可能還可以幫你找個藉口說服自己.當然也願意分享這樣的服務給他的親友
而不是像現在...
是我剛好都遇到天兵的店員
還是說威寶當年給我印象深刻的高水準客服態度.如今已經彈性疲乏了
