台灣大哥大斷訊補償5%月租,系統出錯未補償.

台哥大、亞太電手機3G斷訊 宣布將補償用戶5%月租
http://www.ettoday.net/news/20160608/713632.htm

2016年6月8日,台灣大哥大發生斷訊事件,馬上負責任的宣佈補償用戶5%月租.
這個月的帳單來了,卻沒有5%的月租補償,就致電台灣大客服詢問.
以下對話內容:
我:你好上個月不是有斷訊,這個月帳單應該有補償,我這個月的帳單怎麼沒有
客服:你好我幫你查詢一下(這裡讓我等很久,疑電腦有這麼爛嗎,查帳單要跑這麼久)
客服:不好意思讓你久等,因為系統出錯所以這期帳單沒有,下一期幫你補上,請問你是哪區的
我:我斷訊資料你應該都有吧(原來還要客服2次審核才補償,不是斷訊就補償)
客服:好我幫你申請了.還有要其它服務嗎

自己的消費經驗原來是補償5%要自己注意,自己申請的
1千元月租費5%是50元.有用台灣大哥大的要注意本期帳單
2016-07-08 9:48 #1
沒有打電話進去要的,業者(絕對絕對絕對)不會主動給的

至於帳務系統故障未給,那是呼攏人的...

台哥大都這樣啦
說要補償月租費
都是要消費者主動詢問
沒問的話 台哥大就裝沒件事

wjm407 wrote:
沒有打電話進去要的...(恕刪)


再次證明,得自己打電話去要。

我有另一門掛在家人名下,說得要本人進線才可以要到。
越來越多人反應不會主動扣除5%補償
看來大家的經驗分享是真的
我也是打去客服反應才有的,真的很可惡
我是斷訊那天有打客服
過幾天有收到會補償的簡訊,這期帳單就有扣到了
如果沒有就打去看看吧!
上次中華好像也蠻多說要自己打去問才有的樣子
我是沒打客服,但這期的帳單有收到5%補償!
可能是會分批扣抵吧!
我收到本期帳單也是覺得奇怪!打去問客服才說幫我查一下,因為影響用戶太多,所以下個月才會出現在帳單上!超假的,擺明就是有吵才有糖出的手法吧~我母親也是台哥大用戶也沒看到有任何補償~
大家要為了自己的權益打個客服吧!!!!
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