在各大電信業者被投消費者投訴的案件數，以中華電信的750件最多，其餘像是台灣大哥大676件、遠傳電信555件、亞太電信394件、台灣之星292件。不過，消保處認為，中華電信的申訴案件最多，主要是因用戶量多，若以比例來看反而相對較少，僅占用戶數比例的百萬分之70。反而是亞太電信申訴案件少，但因用戶數也低，占用戶數比例達百萬分之231，為所有業者中最高。
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