台灣大哥大2G用戶升級4G過程申辦心得(有證件原始圖檔被盜用的疑慮)

背景:
還在用3310的多年老客戶


參考文獻:
申辦門號要小心證件被盜用
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=926449


過程:
所以申辦前先去店裡詢問能否先把證件影本準備好，
並且在證件上有姓名或是證號等處註明『僅供於XX月XX日申請XXX之用』，
然後攜帶正本去做為對照用。

問好沒問題後就帶正本與影本過去辦(事先與電話客服確認過的專案)
特案4G月租99S(合約24個月)
專案代碼 VG680
月租$99元有200MB可用.超過斷線.

店員仔細對照正本與影本後表示沒問題!
卻還是將雙證件放進一台迷你掃瞄器掃進電腦內!!
然後說因為已經掃圖檔進系統內了!所以這紙本不用!!(傻眼
(迷你掃瞄器長的像驗超機!!以為只是要檢查證件真假)

後來解釋說因為這樣無紙化比較方便!也很相信系統安全!!
但其實不掃成圖檔也是可以的.
只是要多一個步驟.


疑慮點:
1.無加註『僅供於XX月XX日申請XXX之用』的證件(原始圖檔)會不會被盜用??
雖然店員說無法直接列印證件圖檔...但聰明的IT人都知道怎做!!

2.日後若因疑似詐騙集團需到案說明時..台哥大會協助嗎?? 還是推的一乾二淨??


結論:
1.特案4G月租方案不錯
2.其實證件不掃成圖檔也是可以辦的!!只要帶正本去對照影本(記得加註).
3.店員未站在客戶立場著想!以自己方便為主!!


後記:
致電客服主管表示會如實反應給上面知道...
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20170525 更新

親愛的 XXX 您好：

本公司基於節能減碳，提供 貴用戶以無紙化作業辦理，經 貴用戶同意並檢附相關證件後，完成申辦作業，對於用戶個人資料之蒐集、處理及利用，均謹遵並嚴守個人資料保護法相關規定辦理，合先敘明。

貴用戶於106年5月21日，至本公司台北XX直營門市辦理續約專案，本公司門市人員協請 貴用戶提供身分證及健保卡，並依上開規定以掃描方式將 貴用戶資料存檔，倘若本公司門市人員申辦服務當時，說明不完善導致 貴用戶誤解，造成 貴用戶不良感受，本公司定虛心檢討及改善，將加強相關人員之服務及訓練，持續致力提昇服務品質，盼 貴用戶寬懷體諒為感。

祝您
事事順心如意

台灣大哥大敬上
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20170525 更新後記:

台灣大哥大並沒有回答日後若因疑似詐騙集團需到案說明時能否協助?

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