如標題，為何不能跟信用卡申請一樣，從網頁上上傳雙證件後，審查完成才經過快遞寄送卡片呢?
這樣大家都輕鬆啊!
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偶爾讓你用上傳or email補件是權宜之計.
(非新戶,加辦只要同等級卡片可以線上/App加辦)
曾經問過銀行, 為什麼以現在的科技不能接受Email或App傳掃描檔這是金管會規定,
其實很多科技都能坐得到的事, 就是卡在政府/公務員 多一事不如少一事心態.
申辦電信業務也是, 為了避免詐騙, 所以必須本人出示雙證件親自到業者直營門市才能申辦電信業務,
後來才逐步放寬為超商可代辦(因為ibon這類機器可以拍照也可以掃描證件).
業者為了節省經費與人力在推 "網路門市" 也是一樣,
站在業者的角度, 如果能省掉 物流來回件的時間與費用不是更好?!
要不然花錢事小, 客戶抱怨麻煩, 有些人懶得附雙證件影本或覺得有外洩的疑慮,
業者還白白浪費郵寄成本 又要被抱怨.
依照規定應該是先收回申請書, 確認申請人資格, 門號開通再另寄sim卡,
業者已經變通到直接寄出sim卡了.
所以我覺得這次針對台灣之星, 唯一該抱怨的是合作物流無法處裡大量案件,
而且第一線物流人員對整個SOP不熟.
我自己正好兩個星期前用亞太電信的網路門市辦過NP,
所以大概了解整個程序,
亞太電信是委託宅配通,
宅配人員到場後請我簽收包裹之後拿出申請表請我自己看過後簽名,
然後幫我撕開不可再粘的袋子讓我親手將簽好名的申請表, 雙證件影本, NP申請表 放進去
封口,
接著給我申請表附本, sim卡, 還有託運單收據
整個流程才5分鐘, 唯一覺得麻煩的是宅配只有白天在送,
而且經常是繞一圈後回來可能最快也半天之後的事了. 這對上班族而言可能不太方便.
像我是星期四深夜線上申請,星期五收到簡訊通知已寄出申請表,
星期六早上宅配來按電鈴,
結果我出門運動不在.
中午宅配人員又打電話給我, 正好帶家人去吃飯還是不在,
請宅配人員13:30之後~17:30都有人在,
宅配人員本來說大概要等星期一,
因為他這一區投完,回公司就要打卡下班, 無法在繞一次.
後來過半小時, 他自己打電話來說因為跟同事在附近吃飯, 要再跑一趟.
我才順利辦完手續,
接著星期一收到簡訊說明申請表已收到, 傍晚又再收到簡訊說隔天凌晨NP開通,請我記得換上亞太sim卡.
在現有法規規範下, 電信業者如果能與超商合作, 或許對消費者而言會是比較方便的做法.
至少不用在那裏空等宅配人員.
或是像這次台灣之星爆量, 讓承攬的快遞公司應接不暇大亂.
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