今天打電話去詢問一起省方案為何沒有折扣

才發現原來是戶籍不同, 所以沒有申辦成功

但都是我名下的門號阿, 在系統內居然有新舊兩個戶籍....

為何新辦的時候沒有將舊門號的戶籍資料一併更正

並且兩次致電客服都跟我說有申請成功一起省方案

再者審核到同一個人有兩個不同戶籍應該也會做處理吧?

就這樣擺著爛....讓用戶自己打電話來詢問才做更正

真的有糟糕! 被吃掉一個月的折扣是不是要強勢的要回?

如果大家有做戶籍遷移的, 記得自己主動致電客服修改阿
跟我的狀況一模一樣
原次次個月就要有扣抵100元(9月)--並沒有
同一個人不可能有不同戶籍
我也是客訴--這是系統問題
多次溝通接到客服和門市互踢皮球
最後我說我會在何時上ncc申訴(有給他2天(六)(日)---直接掛斷了
客服主管申訴後隔天才跟我聯落
後來喬說確定10月會生效(從10月開始算)
我當然不肯說就是9月
然後喬完就說10月一起給且補9月的
客服主管跟我說麻煩我先去撤告
還真麻煩要打去ncc
結果10月帳單來只有10月扣抵100元 9月的沒來
客服主管說系統已出帳來不及-會在11月扣抵9月的100元一起省
就看11月的帳了
真麻煩 花了通話的時間真的很久
感覺很差耶
唉 雖然是小錢 我是會懶得去要回來啦
只能說遊戲規則要看好確認好

ggling wrote:
感覺很差耶唉 雖然...(恕刪)


我的情況是地址中的樓層,因為一個是寫國字,一個是寫數字,被系統判定不符。當然馬上請客服處理。
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