今天打電話去詢問一起省方案為何沒有折扣才發現原來是戶籍不同, 所以沒有申辦成功但都是我名下的門號阿, 在系統內居然有新舊兩個戶籍....為何新辦的時候沒有將舊門號的戶籍資料一併更正並且兩次致電客服都跟我說有申請成功一起省方案再者審核到同一個人有兩個不同戶籍應該也會做處理吧?就這樣擺著爛....讓用戶自己打電話來詢問才做更正真的有糟糕! 被吃掉一個月的折扣是不是要強勢的要回?如果大家有做戶籍遷移的, 記得自己主動致電客服修改阿
跟我的狀況一模一樣原次次個月就要有扣抵100元(9月)--並沒有同一個人不可能有不同戶籍我也是客訴--這是系統問題多次溝通接到客服和門市互踢皮球最後我說我會在何時上ncc申訴(有給他2天(六)(日)---直接掛斷了客服主管申訴後隔天才跟我聯落後來喬說確定10月會生效(從10月開始算)我當然不肯說就是9月然後喬完就說10月一起給且補9月的客服主管跟我說麻煩我先去撤告還真麻煩要打去ncc結果10月帳單來只有10月扣抵100元 9月的沒來客服主管說系統已出帳來不及-會在11月扣抵9月的100元一起省就看11月的帳了真麻煩 花了通話的時間真的很久