遠傳門市人員前天明明說，手機保險可以隨時在線上解約，但今天打電話要解約時卻被客服告知金機救援有分舊型和新型，因為續約599時被門市人員鼓催吹保手機險，一時鬼迷心竅保了，後來上網查才發現手機保險其實事件很坑的事，事後賠償完全是由電信業者主觀認定，真的需要賠的話有得扯皮，而且我買的手機是中低階款的real me 3 pro 6G，想想實在划不來，所以今天打電話給客服，卻被告知我剛簽約所以是新型，因此需要親自帶證件去門市解約，之後我掛電話感覺很麻煩越想越生氣，我就去NCC的網站寫投訴信了。順帶一提，很奇怪我在我簽的合約書沒有看到金機救援，在遠傳客服app的我的合約也看不到，不過客服查卻知道我有金機救援，我有點陰暗的猜測遠傳是想要客戶忘記自己有保手機險，好坑一筆吧！
