中華電信不知變通~對老客戶實在不友善【我這次的NP經驗】

練情殤 wrote:
今天來說說門號換了電...(恕刪)


規定就是規定,不要為難小員工了。

我跟你相反,我死不用遠傳
housan wrote:
各家電信一直以來都忽視老客戶、只顧捧NP啊。
續約方案多摳,在看看NP方案多優惠...

如果賺回NP客戶,但老客戶跑了,真的划得來嗎?


可能低資費用戶的價值就剩"人頭"吧,而"首功"必然是斬自敵方才算啊。看樓上分享,高資費的服務就不錯。
其實一直都是這樣~
一直都是這樣~
一直都是這樣~一直都是這樣~一直都是這樣~一直都是這樣~

一直都是這樣~一直都是這樣~一直都是這樣~

一直都是這樣~一直都是這樣~一直都是這樣~
不覺中華有什麼問題內,
客服告知1號的活動需臨櫃辦理,
為什麼要額外告知不可提前辦
很想知道,如果你9/1去辦,卻知道中華通融某些人8/31就可以辦,

你是不是又要開譙中華規定9/1開辦,卻在8/31就通融部分用戶辦理,

讓你多等了一天之類的......這個世界不是只繞著你轉啊............
老客戶本來就不值錢
老客戶本來就不值錢
老客戶本來就不值錢
很重要說三遍!!!


隨便攜碼+退傭都可以屌打499吃到飽

攜碼唯一要做的動作:換SIM卡,比更換手機簡單多了
ray84081569 wrote:
蠻好笑的,方案寫9/1開始,自己提早跑去然後怪人家不給續約。


客服這樣說也沒什麼不對
自己提早跑去
然後說人家不知變通
我也不知道該說什麼
自己爽就好
練情殤 wrote:
真~~~的~~~
不過我真的好奇~
這樣電信公司的利潤會比較好嗎?
好奇怪~
正常的經營模式~
不是應該顧好老客戶~然後開發新客戶嗎!
還是電信業的方向策略應該不是如此?


老客戶續約 : 自家電信 +0
新辦門號 : 自家電信 +1
用戶 NP 到自家 : 對手 -1、自家 +1


由此可見為什麼每次都是 NP 的優惠最好,
因為除了自己業者能多一位用戶之外,對手也少一個,
而最吃虧的則是續約,既沒有業績增長,對手也不受影響,
自然優惠就給的最吝嗇 ~
我要幫樓主平反 他應該不會是工讀

因為這價格去門市說要辦 只會讓遠傳門市人員當奧客

然後原遠傳的用戶知道有這方案會想np出去

樓主在幫遠傳講話 但也害遠傳的門市人員為難
練情殤 wrote:
今天來說說門號換了電...(恕刪)
因為她們躺著也能賺錢啊,誰鳥你這個老客戶。
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