5/2 LM211之遠傳又在亂計費?有續約的網友注意了

試用門號辦的試用帳號 wrote:
app裡可以申請詳細(恕刪)

同意計費程式設計不週全這句話,去年9月客服來電說
LM211可以提早續約時,有+100升到311不限速,結果
因為YT限速問題不到7天就去電降回211,結果當月份
通話費與LP回饋點數就出問題

結論是他們的客服主管自己都坦承計費程式有瑕疵,但
帳務系統的工程人員基本上是不太會去修正小bug,客人
反應就免除該筆費用或補還點數的方式處理,只要沒有
大量客速,通案也會當特案處理,反正有客服人員在前面
擋子彈嘛~
劉奕兒612 wrote:
很多年前遠傳帳單灌水亂計費大家應該都有印象
現在被我碰到了?
有沒發現哪裡怪怪的?
32元哪變出來的?



我覺得是"遠傳app"的bug

你如果用LINE的LINE MOBILE官方帳號查詢 應該就會是211
你的問題是出在 8/29號續約

造成 29之前是一個約,30 31 是另一個約

一個只有 29/31 ,另一個只有 2/31 的優惠

也就是 網外 10分鐘 網內 40分鐘部份。

市話 40* 2/31= 154sec

網外 10*2/31= 38sec

你只要這兩天打超過就有可能出現這樣的bug,去和 lm mobile 溝通吧

不過 211 續約不是從 11月開始延續,怎麼會從同意日開始換約?
LM的主餐是上網吃到飽及網內打到爆
送的網外市話語音只是甜點
吃多了會拉肚子
我辦了兩門LM111
一門當固網
一門當主門號
語音超級貴
我用TS188來搭語音不足處
LM時常要我續約
我從來沒有想要去續約的念頭
送Line點數一點用處也沒有
一些活動回饋點數
你去跟反而覺得是被人耍的感覺
那個點數更是少得可憐
把你當成乞丐一樣施捨
遠傳網內直接打
網外市話先用TS188送的100分鐘先打
有必要再打LM111的語音
一直以來都是兩個月自動刷卡222元/門
winyi wrote:
送Line點數一點用處也沒有

有在用Line Pay的話
Line點數 1點=1元

我猜你應該是沒在用Line Pay
所以才會覺得Line點數沒用處
樓主加油

支持你爭取權益

不過回到人生來看


32元值得你花這麼多精力嗎?

要是連續兩個月都收錯錢,再看看要不要反應
Eigen wrote:
你的問題是出在 8/29...(恕刪)

提早續約是舊合約到期後才會走新合約,去年也是這樣的方式,
所以前面幾樓說的新舊約問題不存在吧,舊合約都還沒走完呢

所以我說他的系統有些問題會是通案,只是多數人沒察覺,
等客訴了就以特案處理,反正只有你反應嘛
125475368 wrote:
我覺得是"遠傳app...(恕刪)


跟APP無關
我也被多收了
打去問客服就是跟續約及破月有關
但客服同意多收不合理
次日會調帳回211
記得去年也有一樣的狀況,就是續約下去它的計費周期會多算那些天到月底的天數,過了就正常了,別怕! 別怕!
我覺得遠傳的工程師有必要修正程式邏輯了
這件事的程式邏輯看起來是計費週期中間異動資費的處理方式
但在續約(同資費)的情況下,這件事並不是異動資費

如果又碰到有人的使用狀況不是按比例分佈時
就會造成前段或後段照破月計算時被算成超量使用
但實際上以整個月來看並沒有超量使用

感謝樓主提供的資訊
我趕快查了一下自己的帳單,幸好沒事
不過帳單的計算邏輯還真的是被拆成兩段計算
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