[問題]台灣之星雙11訂單查詢問題

昨天在逛網頁時，看到5000組搶購，我就點下去了
選擇[攜碼]一次申辦2門門號
第一門已經付款也有訂單編號了
可是不知道是我操作錯誤還是怎樣第二門門號我記得有選到門號號碼
但是還沒下一步就因為手機操作的問題跳掉了

點回去就找不到申請連結了QQ

現在要打客服發現全部都只有語音客服
還要輸入訂單編號12碼數字
明明訂單編號是20KK00000000
那個KK要怎麼輸入阿~~~

有沒有大大可以解惑
連客服都打不進去的可憐男子留