先說明一下這次事件確實是我沒有更細心當場發現問題，只能事後再試著尋求總公司的協助
上個禮拜終於等到預約了一個多月的iPhone 12 Pro，門市通知前往辦理新的5G方案續約
門市小姐處理時告知除了續約購機優惠外，老客戶購機優惠只能折抵400元
我當時覺得奇怪怎麼只有400元，上一支辦理都還有1500(當時資費確實較高)
小姐回覆說這是輸入電腦後計算出來的，可能是使用資費沒那麼高了，所以優惠沒那麼多
隨即介紹我如果在門市選擇全機包膜與保護貼的方案，原價2380可以折扣1500變成只要880
我猶豫了一下，但小姐與旁邊的男生服務人員都推薦包膜效果很好，新的12特別容易受傷
我也就同意了多付880
反正還有什麼加10元就有便宜多少的益生菌
或原價2萬多的50吋電視只要8千多可以選購就沒理了
但回頭上網查詢資費狀況的時候，再查了一下老客戶購機優惠，10年以上的明明是1000元！
趕緊撥打客服專線，一問記錄上確實是使用了1000元購機優惠，我就有點傻眼了
明明被告知只有400元，才選擇了另一個優惠多花了880，但門市向公司申請的竟然還是1000元
我都算不清我到底被坑了多少錢！？
目前準備先向門市詢問清楚怎麼會有這種事
也許錢不是太多，但真沒想到促銷話術可以這個樣子，怪也只怪自己沒有想多一點
再次提醒大家注意小心~
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baiter555 wrote:
這個喔 一定是因為公司要求下面銷售端要賣包膜跟配件之類
真是神人！baiter555大幾乎都說對了~
我不清楚公司要求銷售端賣包膜跟配件的狀況
但仔細一看發票，號稱優惠880的包膜打成1480，號稱半價折扣400的手機殼打做原價800
剛好一邊600，一邊400，加起來就是原來老客戶購機優惠的1000！
詢問門市小姐的時候，她說完全不記得為何會跟我說購機優惠只有400，可能是她算錯了
我當時有問為何發票要這樣打？門市小姐回覆說因為要沖帳，否則看起來會有虧損...
然後她的意思是到最後花的錢，總共還是扣了1000，並沒有多收我的錢
我說可是我最早只需要花22800就可以買到手機，保護膜與殼有其他的選擇
卻因為你的說法，而多花了1480+800的錢！
這不是很扯嗎~感受太差了~~~
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josephjia wrote:
然後她的意思是到最後花的錢，總共還是扣了1000，並沒有多收我的錢
我覺得你的情況算還好 就當幫忙做一下業績吧 至少你是真的有換到包膜 保貼 手機殼
而且PRO真的缺的要命 能通知你去拿 而不是調給外面通訊行(外面調一台可賺2-3千) 算不錯了
雖然我也覺得 那些電信高層 逼員工要賣配件賣包膜賣手機保險 很無恥...
我以前也遇過 但她是跟我講明 要搭配購買什麼配件 才能讓我優先取機
我當時也有跟客服詢問 公司也只會丟回給門市人員自生自滅 也是門市人員打來跟我解釋道歉
反正電信公司一定不會承認他們有逼基層做什麼業績 (但想也知道他們搞什麼鬼) 許多行業不都這樣
年輕時當過業務 懂那種壓力 小錢就不為難小妹妹了
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phonex88 wrote:
中華給老客戶購機優惠的1000，其實是要店面補貼給客戶的。只是沒規定一定是要給手機上的折價。
恕刪
原來如此... 不過因為之前幾次續約購買手機都是直接折抵，如果額外買周邊有其他的優惠
並沒有這些促銷話術，七折八扣其實花了更多錢
分別只在於這次是一家特約門市，而不是直營門市
我自己確實已經準備好了保護貼與原廠矽膠手機殼，只是聽小姐介紹包膜可以保護容易刮花的邊邊
以及對犀牛盾的Bumper邊框有一點興趣而動心
然後加10元就有一包所謂原價1400的益生菌可以給家人吃，結果被塞了2包(當時也不知道為什麼)
主要還是怪自己貪便宜以為賺到了
跟門市小姐溝通時，她一副她沒有騙人，最後有扣到滿1000，而且還跟公司多申請了2500折扣的表情讓我很無語
我更不能理解的是所謂2500看起來是拿來全部折抵在益生菌上面了？？
我也就跟她說希望之後介紹給客人的時候，不能再這樣避重就輕，其他的我找主管反映
目前已經連絡上店長，我沒有想多要什麼，保護殼還回去沒關係，保護貼拔下來也可以
但是包膜還要拆下來我就有點不能接受了，畢竟是緊貼機身，拆下來說是不會影響，感覺實在太差了...
(剛上官網一看，原價一袋1400的益生菌，特價2500買兩袋，原本我一直不能理解的就通了！！)
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phonex88 wrote:
依大大您所述，其實你並沒被坑，反倒是佔了些便宜呢！
恕刪
phonex88大說的也有道理... 雖然有點倒果為因，但換個角度想也不錯...
說到底我不是不能接受這樣的結果，她的話術一環扣一環，不細究還真的一時發現不了問題
唉...不看還好，越看越傷心...
我剛看了官網線上DM，iPhone 12系列配件優惠其中一項
一片滿版玻璃保護貼+犀牛盾保護殼特價980，有括號包膜+600應該是另加
所以，我到底買了什麼...
我為什麼沒搞清楚原來特約門市與直營門市有差別...
門市小姐介紹時我為何不上網同時確認一下...
千錯萬錯都是自己的錯................
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