我覺得遠傳客服部和門市每個人都要再教育,
我10月,起先想辦3.5g網卡先到高雄十全店辦,
門市小姐跟我說pike這款要簽三年手機免費11月才有活動,
那天店長不在，我在店裡等門市小姐打電話給店長等了一小時，
店長說不確定，於是門市小姐就說等確定答案後會再打給我,
結果我等了好幾天當初辦的小姐給我的答案是確定要11月才有,
我因為不相信又跑到高雄縣仁武店去辦結果那小姐馬上就說有這個活動.
可是我當初要求要新的手機因為現場是展示機,
又等了二天拿到的居然不是新機我想說算了我馬上想使用,
結果拿回家居然不能用.....打到客服中心說是手機沒升級.....
後來又拿到仁武門市修理前前後後耗費那麼多精神也辦不好.....
於是很氣又打去客服部,我起先想要要求終止合約我根本使用不到一星期,
客服主任就堅持不讓我退,他說約簽了就是要履行合約不然要付毀約費用,
我真的很不高興,結果....
客服部主任說要免費送我一個月使用.帳單來了......
前二十天五百元帳單沒扣帳寄來了........ 我很氣又打去客服部說明一次,
這個月帳單又來了一樣沒扣帳.難道遠傳對消費者就是這種態度嗎......
什麼都要消費者去解決,我二十歲第一支手機門號就是遠傳用到現在......
服務越來越爛,門市小姐和客服人員都很不專業一問三不知,我很不想打電話給你們卻要我一直打
這還叫做服務業嗎???希望大家能評評理
