小弟有一隻今年二月左右買的EM7,前些日子開始耳掛的橡膠部份會和鐵圈部份脫離,左右耳都是這樣,今天突然發現左耳裝不去了,原來是橡膠中間連接的地方斷掉了!(如圖圈所示)斷的部份就是鐵圈支撐的部份,也就是說,耳機已經完全無法好好的戴上去了,十全代理的東西,請教各位,請問這個可以修嗎?
Yuan wrote:你這個問題....應該要自己打去十全 其實已經發mail過去問了,因為是六日所以客服休息,耳機是在台北買的,昨天回高雄,在出發時發現它斷掉的!所以先趁這兩天上來問問有沒有其它的版友遇見相同的問題,或是有類似處理經驗可以指導我一下!謝謝你的意見^^!
我來回報一下維修的結果好了。附照片寫mail給十全得到的回應是可以修的,對於保固他只有口頭上的詢問並沒有要求提出證明(要證明我也沒有),寄回去的時候是用原來的盒子(上面有貼十全代理的貼紙)寄的,收信單位是位於淡水的十全維修組。1028(五)寄出(木柵-->淡水,掛號)1102(二)郵局查詢已於1101(一)投遞成功。1104(五)打電話給客服,客服表示已經更換膠圈,並於1102(二)透過貨運公司寄出。1107(一) (上午)再打電話給客服表示還沒有收到維修品,客服留下我的電話後表明要幫我追貨。 (下午)某貨運公司來電請我下樓領貨 (真巧)。1108(二)客服來電表示貨運公司給他的收貨單上有我的簽名... (是啊,一切都很巧,打完電話就收到了。)在維修單上有註明,下次膠圈再壞,一個要一百元。換回來的膠圈明顯比原來的要硬一點,兩邊都換掉了。除了貨運公司送貨有點慢(可能是六日休息吧),其它的感覺都還不錯,客服小姐很客氣也很熱心。以上。