https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=180&t=6235650

繼上週之後
來更新一下進度

繼上週二一大早送修後今天已經是送修後的第五天
打電話過去客服一直鬼打牆說要轉工程師
結果一說完直接掛我電話

在打了4 5 次後才問到負責我耳機維修的工程師
結果問工程師他居然不知道我的耳機送來有甚麼問題

還反問我送修的原因(送修單原因欄位填假的...
而且最扯是他說他上週就有打電話給我
但我看紀錄一筆都沒打來過是在騙誰
問完之後才跟我說會再開始測試....(阿你們這週在幹嘛

挖 你們是這樣浪費別人時間喔
等了一週
剪影片沒耳機
打遊戲只好開默劇模式

搞的心情真的很糟

這邊良心建議要買這隻的朋友
最好注意一下他們的品質還有客服的維修態度
基本上北部除了台北
其他維修站只會代收
一打電話去一開始的維修站還在那邊踢皮球說
台北尚未回覆狀態....
要不是我打電話去問工程師
他也還沒想要處理
在猜下週直接跟我說沒問題想吃案

有沒有也是這樣SONY的受害者阿
覺得傻眼無助
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懶人包

買耳機不到兩週直接出問題
送修還被踢皮球
工程師整個狀況外
建議各位不買


文章關鍵字
chou104360066250 wrote:
https://www(恕刪)


感謝分享。

再次證明不送修主義是對的。

工程師這種回覆法表示該單位沒人在管理維修的事情,可能連能修這種耳機的人也沒有。

大家都推給客服跟當班的,出事只能重新問一次問題等到有人可以修為止。

直接找懂日文的朋友寫到總公司去告狀吧,從總公司再釘下來可能有用。
smdavid wrote:
感謝分享。再次證明不(恕刪)


只能說整個維修部門就是花瓶部門
一問三不知
明天會持續打電話催進度
在沒耳機剪片會瘋掉
現在不知道有沒有變,但記得之前SONY的維修是委由新宇在做,新宇是間代理商吧....
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