看起來是託運後被重摔才掉的吧?拿去維修中心修就好了這應該會免費幫你處理(全球保修的)這沒有誰對誰錯吧?行李箱本來運送被摔就是會壞, 偶爾掉些小零件我的箱每次回國都會巡一下~用星字起子把一些接點調整一下(輪子部分)別把行李箱當成多強壯~ 因為託運可是非常粗魯的~這看起來只是小問題~ 很好處理的!如果下次搭機遇到行李箱整個爛了(尤其是鋁箱, 如果是空箱託運非常容易重傷)記得領好行李後找航空公司服務台, 他們會負責賠償跟修理的, 別忘了自己的權益以下資訊提供給您~客服維修中心:台北市大安區敦化南路二段95號1樓(營業時間 週一至週五 上午9:00 – 下午19:00)(02)2705-6960
航空公司未必會賠。也許我吵的不夠兇,一次在美國搭Delta領行李時我的比樓主更慘,整個輪座上只剩1或2個卯釘,期他的跟這輪座硬生生被扯下來。馬上找delta行李櫃檯理論結果delta說他們只負責行李箱本體的破損維修,期他本體上的零件均為附件(如提把,輪子,背帶..),不在免費維修範圍之內。從此我也把Delat列為拒絕往來戶了。
這些照片, 只要當時回國7天內連同行李條, 一起拍照Email寄給航空公司, 等同於櫃台申訴, 更何況還拍這麼清楚, 都夠了. 雖然現在回答, 有點晚, 呵, 但還是可以分享給其他人知道.但只有一些擦傷在托運的免責範圍內喔Rimowo對這種損害, 維修應該是要工本費, 不在保固範圍內.行李條不能喀嚓丟掉喔