不管樓主目的為何,這家店這樣處理跟我以前的印象有落差,王品的東西沒有特別好吃,但是我會去是因為他對顧客的態度,就去過幾次王品集團的印象,感受到他們對顧客的態度很好,所以才會一直去。用餐受傷我覺得還蠻嚴重的,王品這樣處理,感覺有點輕忽,其實樓主可提傷害告訴求償的。
第一, 我們不知道你朋友受傷的程度?是劃傷還是噴血呢?第二, 遇到這種事,店家理應付所有醫療開支,頂多再加上慰問金(視狀況).沒理由送禮券.第三, 版主應該搞清楚"客訴窗口",而不是亂槍打鳥,關台塑啥事?姑且不論事後結果如何,我覺得在台灣越來越多消費者有著"別人有賠償,我也要賠償"的心態.有些事情並不嚴重,將心比心,人家一頓飯賺你多少錢,你要高品質,高水準,高服務,請問你花多少錢呢?我不知道板主要的是"$"還是道歉,如果人家道歉了,你是不是覺得店家也要展現"誠意"呢?講我自己的例子,在外面用餐有很多次看到"頭髮",但我覺得無所謂,小事.每個人在意的不一樣,我在意的是衛生.有次在內湖高檔韓式餐廳,我在小菜吃到螺絲丁!!還是大顆的那種?服務生告訴老板後,老板也來道歉,我只是手揮揮說沒關係,再換一盤.我真的就這樣沒事了....換是別人或著就要拍照要上媒體上新聞.我的重點是,凡事將心比心,給人退路,自己也好下台.
據我常常光顧的經驗,,,通常發生事情都是服務員先出來道歉如果事情還是一樣的話 會在往上報告處理到你完全氣消我記得有一次我訂位結果他們又多讓我等半個小時用餐結束之後 店員還拿東西追我道歉所以這當中有什麼誤會吧