今天中午到台北市北投區裕民一路17號的21金(石牌店)用餐，期間服務生端火鍋上桌時，將湯灑到桌上，沒有道歉也沒有主動擦拭，請1名吳姓店員幫忙擦拭，他説好，就不見人影，大約過了5分鐘，由於桌上灑了湯無法用餐，只好自己拿衛生紙擦拭，當時向另一名服務生反應此狀況時，他面無表情的說「不好意思」，情緒表情令人感覺不適，於是請求該店店長出面了解狀況，店員推說店長不在，粉飾太平，再追問店長電話，吳姓店員竟回「為什麼要告訴妳，妳是什麼東西」。
此事件並非會損及名譽的重大事件，但該店店員處理事情能力令人失望，服務業理應以和為貴，和氣才能生財，客人主動上門，店員應該想辦法留住客人，而非將客人向外推，店員竟會對顧客說出「妳是什麼東西」這種沒水準的話，這樣的店面、服務態度讓人去過一次再也不會想去，即使再便宜、東西再美味，都不會再花錢受氣！
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STEVO-eggor：東西是還好，之前我去過很多次，但是這次真的被氣到了，雖然寫信給總公司，對方有回信致歉，還說可以再去該店免費送1鍋，但，我再也不會想去那間店了！
aging：X腳阿公我沒吃過，或許改天會去試試^^。我不敢說今天自己說話口氣好，但是他們一開始把湯灑到桌上沒道歉也沒擦，就讓人反感，湯灑到桌上根本無法用餐，請店員擦桌子還「慢慢來」，跟另一個店員反應，對方還冷冷的說「喔，不好意思」就閃人，我才會追問店長電話，是那位吳姓店員說「幹嘛要給妳，妳是什麼東西」，我才會追問他貴姓。總之，我再也不會去那間店，那間店到底有沒有改善，跟我也沒關係，只是提供自己的經驗給大家參考。
