小妹:
想說假日來吃看看這家〜

我們前一天晚上、還到現場看環境、訂位



是一位很(客氣)的男老闆接洽〜訂位完畢

當天開開心心來現場〜

(淡水)海灣 咖啡館 態度差!

我們訂位位子跟昨天說的不一樣〜

今天是女的老闆娘當班〜

我看了原本我們訂的位子被剛前一步客人坐走

明明就你們帶錯位子還(高傲狡變)

騙我們說 原本訂位子 已經其他人訂走

那我們是傻瓜嗎〜訂位幹麻〜還來現場訂

老闆娘口氣也不是很好〜態度很差

後來馬上另外訂位15個的人到了〜

位子好像也給人家亂帶〜跟原本講不一樣

男客人也很生氣〜說你們怎麼這樣

但是女老闆娘 跟客人 講話

態度非常差

後來看一看

我們就走了〜不吃了

以後也不會想來這家用餐

我們隨即到格壁(領事館)

人家名店。服務好。

我們為何吃個飯要受氣呢〜





真的…我之前去也是這樣!!!老闆娘臉超臭~
您好~
我是那天幫你們接受預約的員工
在此先跟您說聲抱歉
因為可能是我的表達方式
讓你們與訂位當天接洽的員工有些誤會...

記得來店裡預約的是一位小姐和先生
因為有先來看店內環境
所以你們有想坐的位置
但有告知因還有其他預約顧客
只能“盡量”幫您安排你們最想坐的位置
有說明如預約當天那位置有空出來
一定會事先幫你們安排

店內也規定
無法讓預約顧客指定坐位
一定都會告知盡可能幫您安排最想坐的位置
因此預約當時也會事先說明
可能這點沒有說清楚
才造成您的誤會
對此真的感到很抱歉...

對於接洽員工態度
對此也深表不好意思
並會多加注意與改進
也請再給我們一次機會為您服務
多多給予我們寶貴的指教

再次感到抱歉
也謝謝您提供的意見
希望有機會還能再為您服務!

kin902998jay wrote:
您好~
我是那天幫你們接受預約的員工
在此先跟您說聲抱歉
因為可能是我的表達方式
讓你們與訂位當天接洽的員工有些誤會...

記得來店裡預約的是一位小姐和先生
因為有先來看店內環境
所以你們有想坐的位置
但有告知因還有其他預約顧客
只能“盡量”幫您安排你們最想坐的位置
有說明如預約當天那位置有空出來
一定會事先幫你們安排

店內也規定
無法讓預約顧客指定坐位
一定都會告知盡可能幫您安排最想坐的位置
因此預約當時也會事先說明
可能這點沒有說清楚
才造成您的誤會
對此真的感到很抱歉...

對於接洽員工態度
對此也深表不好意思
並會多加注意與改進
也請再給我們一次機會為您服務
多多給予我們寶貴的指教

再次感到抱歉
也謝謝您提供的意見
希望有機會還能再為您服務!


其實不用了~我已經把你們的店設為拒絕往來戶了,之前車隊常去也會跟他們說不要辦在這裡聚會喝咖啡了!!
老闆娘臉實在太臭了,互相尊重是做生意的基本道理,難道你們不懂嗎??
重點不是位子問題


「(態度)」

老闆*娘* 服務態度要改進!
關於態度不佳造成觀感不好的問題
已逐一告知老闆娘了解情況
也請其他員工對此問題更加注意並改善
老闆娘對此深感不好意思
承諾會即刻改進
希望能再給我們有服務大家的機會
也謝謝顧客對敝店的評論指教。


誠心 希冀 有緣
還能在海灣與大家相聚喔^_______^
elva80116 wrote:
重點不是位子問題


「(態度)」

老闆*娘* 服務態度要改進!


要是我.也是馬上閃人
囂張什麼
頂回去。
嬉皮笑臉,道歉要有道歉的樣子,爛透了。
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