西堤牛排,你的螺絲鬆了

我覺的還好吧
白開水,有冰的,有常溫的,
只給兩本DM,
甜點漏了三份沒上,去提醒了,還是漏掉一份

有啥好氣的
白開水,要冰的(你就滿意了)
DM要19本(你就滿意了)
甜點不要忘記(你就滿意了)


這已經是管理的問題了....

看來要總公司來稽核他們了....

我在桃園市公司聚會吃西堤 有次也是少餐點 員工馬上彎腰致歉

我們一拿上意見卡填寫時..早就被店經理盯上

還沒寫完 馬上來致歉 並送上禮品給少餐點的同事

我們要求全部...所以每人都收到禮品

至少我覺得服務還不錯...

可能是北區 不缺客人吧 哈哈

小誠~* wrote:
這已經是管理的問題了...(恕刪)


您看到該集團的問題了
就是把禮品變成常態性的成本
加上客人也覺得理所當然
所以不要白不要
這些錢從那裡來
聰明人自然就知道
我覺得西堤算好了 當然夏慕尼比起來更乾淨


新北陶板屋 茶杯跟餐具髒污到讓我們吃吃快跑


客訴 ?? 我真的不想再回來吃一份
aggregate wrote:
國外點牛排 並沒有八...(恕刪)


就算聽不懂
國外應該也不會上一刀切下去都血水
整個盤子都是=.="
我也覺得他們服務越來越差了
kan9938 wrote:
在長住美國的姐姐難得...(恕刪)
造成了一大堆 奧客 ,自找的怪誰...... 造成了一大堆 奧客 ,自找的怪誰......
小誠~* wrote:
我在桃園市公司聚會吃西堤 有次也是少餐點 員工馬上彎腰致歉

我們一拿上意見卡填寫時..早就被店經理盯上

還沒寫完 馬上來致歉 並送上禮品給少餐點的同事

我們要求全部...所以每人都收到禮品...(恕刪)


看起來#33F/#37F大大說的還真有點道理
看來戴董在台灣做餐飲生意, 已經掌握所有訣竅了。

1. 讓產品表面上看來超值, 超值的食物 + 超值的服務。(表面上的就可以了, 沒太多人在乎真實的價值)
2. 遇到客訴, 馬上將"小便宜"雙手奉上, 這才是多數人在乎的, 至於有沒有改善之類的, 誰理你。
3. 類似第二點, 出包的時候立刻大面積超常理的道歉, 並提出最重要的"優惠"補償, 台灣人很善良健忘的。
4. 旗下餐廳品牌不斷推陳出新, 做好新餐廳的廣告行銷, 舊品牌隨波逐流, 漸漸淡出也無所謂, 品牌不是價值 (在台灣品牌事實上不值錢), 只是廣告行銷的一環。

以上四點不斷循環, 餐飲王國繼續壯大, 偉哉!

GOLDWING1234 wrote:
西提喔,算了吧,我有...(恕刪)
這位大哥,你的情形跟我一樣,我的意見表寫的滿滿的,離開時,店長到門口尋問我有什麼意見呢?我說都寫在上面了,我也說陶阪屋比你們好
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