LChuang wrote:
根據台鐵網頁http...(恕刪)
店家代表浮出來了
我想請問一下，為什麼進口的草莓比較不會壞呢？
因為我本身很愛吃草莓，我就在想台灣的草莓
我自己去採，然後回家來，洗洗，放沒多久就開始爛爛不
漂亮了，為什麼進口的就不會咧？
有人跟我說是用農藥丫？？是這樣嗎？
對了你們擺飾可以把蒂切掉草莓尖尖朝上可能會比較好
因為草莓都會上果膠嘛，蒂一般比較不會上膠
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寶鴨 wrote:
店家代表浮出來了
我想請問一下，為什麼進口的草莓比較不會壞呢？
因為我本身很愛吃草莓，我就在想台灣的草莓
我自己去採，然後回家來，洗洗，放沒多久就開始爛爛不
漂亮了，為什麼進口的就不會咧？
有人跟我說是用農藥丫？？是這樣嗎？
對了你們擺飾可以把蒂切掉草莓尖尖朝上可能會比較好
因為草莓都會上果膠嘛，蒂一般比較不會上膠
為什麼進口草莓比較不容易壞，其實我沒有確定的答案，不過個人推測可能的原因如下
1.品種，國外品種天生比較耐放。
2.採收後處理，為應付長時間運送和保存，有些作物採收後會經過一些防腐處理，例如像蘋果上蠟，或是照射X光。而外國的草莓有做什麼樣的處理，我並不清楚。
至於農藥會不會影響我不敢判定
謝謝你的建議，我會轉達給師傅
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LChuang wrote:
to 杰克二號：說真的母親節幾百顆蛋糕的訂單，若有疏失難道不能將心比心嗎？還是有誰買東西從來都沒賣到有問題的？...(恕刪)
我同意疏失難免, 但請原諒我不可以對店家將心比心,
我說過iPhone也會有問題, Dell電腦也一樣會出問題,
就算是上太空的太空梭零件都會出問題,
但是阿波羅爆炸, 美國政府會請受難家屬將心比心, 告訴他們零件出搥很正常, 下次會改善?
你認為這樣家屬就會回答: 哦, 好的, 我原諒你, 我自認倒楣吧~
樓主母親節的心意被砸鍋, 請問你怎麼將心比心? 你的回答中那一句是提到這一點?
我只看到你用公關手法, 先微罪化, 然後提出論述說明改善, 讓大家認為你做的是足夠的,
樓主再度在你無傷大雅又似乎理性的態度下, 顯得似乎理虧又值得懷疑, 事實上是二度傷害。
疏失發生, 就是道歉補償, 我指的並不是無限上綱鉅額賠償,
而是道歉補償的勇氣, 只有這勇氣才能與樓主受傷的心意相互彌平,
店家一直把重點放在蛋糕, 出問題之後當下怎麼做, 事後怎麼做, 其實都符合品管流程,
但是樓主的心意卻一直沒能受到重視, 我並沒有看到樓主說要鉅額賠償,
所以我會解讀樓主是因為心意受損未受重視與彌補, 所以會以OVER的態度來面對店家,
店家自認處理完美, 其實以樓主的身份來看, 只算是60分 (? or under?)
所以我文中才會勸樓主, 雖然店家未切中要點, 但處理方式顯現的誠意則可給予適度諒解,
因為店家至少用可以理解又合理的態度來回應受害的消費者,
反而店家在此的回文著重於產品解釋, 擔心商譽受損不言可喻,
雖為人之常情, 但終究不是上策, L兄很聰明, 回文也懂得捨一人取千人的以退為進手法。
我還是一句, 很抱歉, 做錯了就是認錯, 傷了別人自然就要幫人療傷,
沒有那種一天幾千幾萬個蛋糕, 難免會有疏失的僥幸心理,
用這個理論來微罪, 我很難認同。
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