服務令人遺憾的 中壢御野燒..(抱怨)

其實這家店我去了不下10多次,我也因為熟悉所以帶父母親去,但發生了這些事,我也不願意,但各位想想,如果店家有做好警示讓人小心,而不是只放個小小的可樂箱,這事會發生嗎?而發生時,我也是自己到櫃台問,才會有之後的處理的,也就是說,(我沒去櫃台主動問,店家是當做沒事的,且店家當下也是已經知道有人摔到的)如果有人說店家這樣的處理是對的,反正你不說,我也當沒事..那我也認了,我知道每個人的看法都有不同,但要是自己的家人發生,能真的做到完全不生氣,我真的做不到,我也認為我的休養沒高到如此

在看到有回應說店家和母親是倒霉的回文後,我歎了一口氣,不是生氣,真的,人,真的可以用語言傷害人,我打了這文章,確實是很不愉快的,我陳述的,是我的想法,我對於此店家的感覺,或許我做的不夠完美,但還是謝謝各位,畢竟我不能忍受的,是家人受到傷害,,
fang7388 wrote:
小弟也曾是服務業,如果這發生在王品,我想應該不會是這樣處理...(恕刪)


小弟覺得問題可能是出在這句話上
這集團
因為前董事長有一陣子很喜歡公開在媒體上隨便放話
加上層出的食安事件及錯誤的上街頭處理方案
造成企業形象不佳
最近又扯出台灣營收下滑及爭奪經營權等負面新聞
很多人對它是反感的
甚麼事都扯它出來只是減分
甚或引起觀文者不適
與它無關
不提應該會減少些負面的回應
我想樓主在意的是店家的態度。事情發生了,卻想像沒發生事情一樣,搞的客人好像奧客一樣。
有些人回文總是先質疑發文者,我看也不是第一次了,樓主放寬心吧!這裡甚麼人都有。還是感謝樓子的分享。
人性不就是如此嗎???

問了~~擔心有後續~~~(賠償)

不問~~等客人自個反應~~~(看要啥米)

店家已經做了賠償~~~但我想樓主覺得不到位吧~~??

不然就不會有這篇了~~~

人性不就是如此吧!!!
如果一定要賠償和好好吃頓飯,我想我寧願好好吃頓飯,任誰也不想發生這樣的事吧,,有人回文我拿王品做比較,那也不過只是一個說法而已,還說我怎麼不都去吃王品這樣的文?還說母親跌到跟櫃台付費是兩回事?誰遇到這樣的事能用兩回事的感覺然後氣定神閒的微笑到櫃台付費??

就算我去麥當勞跌到也會有人主動來關心吧?到去吃個飯因餐廳問題跌到,就算店家女服務員扶起後,之後也再不主動關心,要客人反應才處理是對的?

fang7388 wrote:
如果一定要賠償和好...(恕刪)


雖然店家有疏失..

但是樓主收了店家的錢(賠償?)..就失去立場了...



您還去了十多次?!
那代表您是認同這間店的,
服務如何在這十多次裡面應該就知道吧?!
如果是我家人因為那籃沒有標示任何警示語的東西而跌倒,我一定會非常生氣,
若加上家人跌倒後一直非常不舒服,我會直接走人快點帶家人去看醫生確認是不是有什麼地方去傷到,
不會再想到要店家賠償這件事耶~~~~
以後別再去這間店就好了!除非家人傷的很嚴重,我才會找店家理論!

然後,我個人是非常常去吃王品的人,只要慶祝節日,我幾乎都會去王品用餐!
我喜歡他們的服務,但是那是他們,
我去別的地方用餐,我不會把別的地方的服務拿去跟他們做比較,
因為每個地方都有每個地方不同的服務方式,和餐廳的等級也有關係!
對我來說,一般的餐廳,基本的服務有做好就好了~
王品的等級比較不同,花錢買服務啊!!!!真的要比要拿相同等級的來比,比較公平!
我覺得西堤、陶阪屋等的服務就一般般而已,
我自己本身也是做服務業的!


fang7388 wrote:
其實這家店我去了不...(恕刪)
去了十多次是跟朋友去的,最後一次才是跟父母去的,在意的是店家不主動的態度,至於當下情緒確實有覺得要主動反應才有後續,但父母因要趕自強號回家,且回去後隔天才去中醫,貼了膏藥,至於王品甚至西提,確實一分錢一分貨,服務真得很重要
我這樣說好了
如果我走路踢到施工完整的導盲磚跌倒
是我的問題還是導盲磚問題?

更或者說有個小心滑倒標示
我踢到並滑倒是誰的問題?

反觀這件事
有個醒目的東西在地上我踢到跌倒
是誰的問題?

有些事是不能無限上綱的
店家已經道義上援助又給1000元
我覺得很好了
扯什麼王品服務扯太遠
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