店家上來解釋一堆,一點悔意都沒有耶,為什麼不承認根本就是忘了沖其他兩杯飲料呢?把客人趕出門,就是不對啦,說什麼:吃免費餐吹冷氣不是很好嗎.那是你自己的觀感,你破壞了人家的心情,還問人家這樣不是很好嗎.於理何容.其實你當下承認沒有做兩份飲料,道個歉這樣就OK了啊.還硬拗~
不管誰對誰錯,做生意要的是客人才會賺錢,現在客人不是消費不起,是感覺問題,店家要站在客人的立場想,而不是一直說明去那要好好放鬆喝咖啡等,連星巴克這種國際連鎖店都會放下心態,飲料咖啡做太甜或做錯,馬上換一杯給你,有時還會附上賠客券,下次來換咖啡喝,一杯咖啡要花店家多少成本?4個客人上門,日後在帶更多朋友來此消費,帶的價值有多少呢?要長久生存,就要站在消費者立場想,而不是你們家材料多高級,需要多少時間來精心準備給客人,我想這家"沙發咖啡"的日子應該快結束生命了吧~
sofacafe wrote:各位朋友 大家晚安 ...(恕刪) 看完你的回覆 我真的想問你你真的是sofacafe的負責人嗎?怎麼越處理越糟糕呢?小弟也在新竹生活了五年多了雖然見識不廣但竹北的店家也算吃過不少間了有時候真的覺得新竹有一流的價格 二流的服務 三流的品質您身為新竹店家的一份子 希望您在這次的事件中能夠有所得 不要讓新竹的消費者老是有同樣的感受
sofacafe wrote:各位朋友 大家晚安 ...(恕刪) 唉~~我們家也是開店的覺得你實在不適合開店就三個字 對不起 都說不出來這樣怎麼賺人家錢?就算你真的很不爽樓主但是打開門就是要做生意做生意就是要賺客人錢再怎樣都不能得罪客人除非客人是真的澳洲來的但是今天樓主 一杯咖啡等30分鐘.........要大家鞭樓主 這不可能吧?當大家眼睛都瞎了嗎?
現在的某些人真偉大受點氣...就可以氣成這樣然後上來網路告狀點了東西等了很久,當然不是不能抱怨但是板主在版上"寫"的口氣真的很沒修養(我相信當場的口氣只會更糟...)店家有低消是公開的事時,你受了氣並不代表可以不守人家定的規則有沒有服務費也不是重點,重點不是"付了錢就可以當老大"這種態度其實冷靜下來看,根本也沒啥大不了的不需要這麼生氣吧~
嘻皮笑臉的道歉回文~~~完全看不到誠意~~~~只能說是"硬坳"說自己是對的喝個飲料卻遲30分鐘送來~~~這種錯誤真的是太誇張只強調要低消~~~~卻不顧服務態度~~~~真害要學一週刊~~~~~打上三個字~~~~~劣-劣-劣還有忘記說~~~~哪個來救火不成反而變成放火的~~~終結者發文前自己沒有把握就請別人看看潤飾一下文章內容
老闆們要注意了!!!店再有名也會很容易的裁在一些不稱頭的的「工讀生」員工上(或訓練、認知、認同不足的員工上)我沒有被惡意對待過但也見些光怪的事(還沒陸離吧)去中式飲茶店(不是港式飲茶),店員上完客人要的東西後,就擠在櫃台後聊天,彩繪指甲…放的音樂全是「舞曲」一間好好的店老闆花大把鈔票裝潢給搞成不倫不類老闆真要小心喔……