[反推] 我在【私房雨露】的經驗真的是令人忘不了的差勁！！

zannie · 2012-03-21T12:14:06+08:00

計劃了兩個多月的姊妹聚會，我承接了谷關的住宿安排與預訂。因為這次有小朋友參加，所以選了擁有一大片草原的【私房雨露】。姊妹們看到網路的照片後，也滿心期待著這間看似浪漫滿屋的特色民宿。至電民宿了解房況，依我們這次七大一小的人數，詢問了四人房的狀況，但老闆娘表示當天已經有人預訂，只是已經過了好幾週，一直沒收到訂金，所以應該是可以把房間讓給我們，不過還是得先再次跟原訂房客溝通後才能回電跟我確認。等了好幾天，一直沒接到民宿的回覆，於是去電詢問，老闆娘才說「因為一直找不到對方，所以沒回電，我把房間讓給你們好了，他們預定很久一直沒付款。」因而我立即訂了四人房5800+雙人房3900+加床800=共10500，並答應三天內匯訂金。隔天老闆娘反悔來電，說要把那間四人房讓給之前預訂的客人，要我們改成2間雙人房4200+3900加上3張加床+800*3=10500，不過我很納悶，原先允諾我們的房間安排與後來的替代方案在舒適度上落差那麼大，怎麼價格會一樣呢？協調溝通後，最後以9500價格訂購。因為房價有包含七大一小住宿及七人份下午茶，不過當天有個姊妹臨時多帶了自己家的寶貝女兒，我們心想，只是多了一個1歲半的baby，應該不至於影響床位安排。姊妹們滿心期待著貴婦般的午茶時光，一進到民宿附設的餐廳，在飲品選單裡，我們點了六壺熱茶，一壺冰茶。只是左等右等都只有三壺熱及一壺冰。詢問後才知道是七人共用四壺，喝完可以再回沖。心裡OS：還真摳門！老闆娘事前一直強調有付下午茶、早餐，800元已經很便宜了，但是怎麼花茶會要2人共用一壺呢？！（是一般咖啡廳那種個人壺喔！）不過為了不影響大家哈拉聊天興致，所以沒人抱怨。進到房間，雙人房加床後真的很擁擠，而且明明說好是要加三床，怎麼只看到兩床，詢問後才知道要晚點才來加。一直到晚上，最後加到的是兩床極為迷你的摺疊床及一席用棉被鋪成的區域。不過我們能體諒這麼小的房間要塞下兩張加床確實有困難，所以即便只是用棉被鋪地板，當然也能接受。到了晚上，因為民宿有提供惠來谷關的泡湯折扣券，所以姊妹們分成泡湯組與房間吃泡麵聊天組。泡湯組先到櫃台跟老闆娘索取折價券並向她要幾雙筷子，只是真的很不解，明明餐廳用的筷子就在旁邊，她卻堅持要找免洗筷給我們（不知道是不想洗還是怕我們偷走）。只是真的找好久了，我們眼看著已經八點多，很怕溫泉區打烊，所以詢問是不是可以等找到後幫我們送到房間，但老闆娘回說：「妳們在這邊等，不然妳們還要跑第2趟！」我當然懂她的意思，就是沒有要幫我們遞送啦。最後…老闆娘一直找不到免洗筷，才勉強拿了一旁的餐廳用木筷給我們。即便經歷許多服務上的小瑕疵，當然還是不減我們熱情姊妹們的春遊興致。隔天早上醒來，我們有說有笑地到餐廳集合，打算用活力早餐為這美好的一天揭開序幕。我們被安排在緊鄰著大片透明落地窗的東曬位置（就是幾乎要睜不開眼睛的曬），於是詢問服務人員，能不能換個位置。服務人員表示其他坐位都有人坐了，但是協調後，由服務人員幫我們將桌椅稍微往中間挪移了一下。大家坐定位後，發現桌上只有兩個小鍋（個人小火鍋那種）裝著鹹粥，再次詢問了服務人員，她說：「因為等會每人都還會有一個餐包及炒蛋等，如果吃不夠，等等都還能再加喔！」我對大家說：也對啦，七個人七個鍋確實比較占空間啦，不夠再加就好啦！重頭戲終於來了！！！吃到一半，老闆娘剛好走進來，用非常不悅的表情對我們說：桌子怎麼變這樣？我們：因為窗邊太曬了，所以調整一下坐位。老闆娘：「曬太陽有什麼關係，曬太陽很好阿，我每天都在外面走來走去曬太陽」。（但是我才坐沒幾分鐘，皮膚都快燒起來了，當然，我是想在心裡，沒有說出口）。