草上飛飛飛... wrote:
哇~還是可以投訴啊
他們的區經理會去調片子看....
之後會一直打電話向你道歉
今天才看到這一篇...
在超商買東西幾十年, 竟然在曾經打工支援過的-4栗林門市碰到態度不佳的鳥事...
我是上-4的官網上投訴,回我mail的是一位許姓區顧問, 只寫了一堆讓人無法消氣的屁話,
還留電話號碼, 要我跟他再聯絡......
以下是他回mail的內容:
---------------------------------------------------
親愛的顧客 您好:
我是栗林門市的區顧問 敝姓 許
感謝您的來信告知門市待改善狀況，
針對您所說的狀況，已向門市店經理說明，
並再度教育員工，只要走進門市的顧客就是我們需要服務的顧客，
對於任何服務執行動作，務必以顧客為優先，
在此也感謝您對7-11的支持，
也讓門市服務因您的建議更加成長優質。
相信在未來您到門市購買商品會讓您感到舒適愉快，
並在此 向您做出說明及回覆。
身為公司的一員相當珍惜您對我們的指正與鞭策，讓最好的一面
及更優質的服務呈現給顧客是我們努力的方向，
顧客的指正也是一種向上提升的力量，非常感謝您所提供寶貴的意見與訊息，可供做我們訓練門市人員參考所用，當時門市人員若有服務不週之處悉請見諒
再次感謝您的來信指正;我們一定會更加努力.
如有需要可以打我的手機，會竭誠位您服務，謝謝您。
栗林門市 區顧問 許** 敬上 0919-050-***
