高雄金典-----這樣的五星飯店,真讓人為它的服務品質傻眼

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21樓

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文章編號：6390963

個人所學有限，不知所謂「五星級」是如何定義的?
有硬體就好，不管軟體(服務)? 或是只評鑑一次，不再年年追蹤?
目前商務客大概是2～3千元就可住宿一晚，然後團體客也多(包含大陸團)，所以其實真的是圈圈叉叉。
覺得有點可惜了那些高級的硬體設施與五星級的名號。

超跑阿平

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22樓

超跑阿平

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文章編號：6542964

那間飯店我之前也有去住過
說真的，他只有風景漂亮

vincent1238

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23樓

vincent1238

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文章編號：7430459

金典的服務本來就還好而已,但他的尊爵俱樂部PREMIER CLUB更是爛的離譜,請他訂房說客滿,幫我們訂寒軒飯店,卡玫基颱風來,居然說不能取消

,後來我們打電話去寒軒問,寒軒說當然可以取消,不用付錢啊,........害我朋友還冒著風雨過去住........

....什麼樣的飯店配什麼樣的俱樂部.

sky0831

5分

樓主

sky0831

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文章編號：7511075

在幾乎忘記這事快四個月後的昨天

突然接到金典一位自稱禮賓接待經理的來電

花了很多時間

很客氣的說明一直沒有在等待我的電話?

(OS..我之前不是在第一時間就告知?)

因為樓層不一樣,,有的是一大床, 有的是兩小床併床........

說了一大串就是沒有提到床高低不平

聽到忍不住了

客氣的反問 :

1. 併床就可以床不平?
2. 客房部鋪床時知不知道這狀況?
3. 在客人反映後有沒有去確認是否真有其事?
4. 如果有, 是不是有去清查到底有多少房間有這樣的狀況並改善處理?

果然是一問三不知

又是一串心虛的敷衍

顯然只是做表面工夫回電給客人致歉並結案

真是悲哀......

ct-andy

434分

25樓

ct-andy

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文章編號：7511429

高雄金典的床實在是有夠爛
超硬超爛

安德烈波伽利

52分

26樓

安德烈波伽利

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文章編號：7582442

住汽車旅館吧.

高雄市的汽車旅館也是蠻有名的,設備也不錯(雖然沒機會去,不過去過的人反應都不錯).

今年二月份最後一張百麗廳的餐卷用完後就沒再去過了,用餐品質即時財跟以前差太多了.

ju0901

15分

27樓

ju0901

個人積分：15分

文章編號：8081140

這次中秋回高雄
訂了海景的房間
真的不錯
但是剛好碰到颱風來
風大搖晃房間一直發出聲音
整夜真不好睡 = ="

clyne0630

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28樓

clyne0630

個人積分：0分

文章編號：8191126

小弟
9/20 9/21就是要到高雄
不過我是租一日租的方式
不是和金典訂房
不過也是在同棟大樓
好不好就等玩回來才知道了

人生五十，如夢似幻。旦夕顯威，豈有不滅！?

林壓

300分

29樓

林壓

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文章編號：8192935

為何不馬上換

如果是我可能直接退房比較快

icom28000

48分

30樓

icom28000

個人積分：48分

文章編號：8763180

我每次去高雄,都習慣去住寒軒(原本霖園)四維路上

服務超好,房間品質也很好,因本人不會抽菸,有一次

去住宿,剛進房就聞到煙味,不是很舒服(他有分樓層吸菸樓層是分開的)

是前晚房客不知道偷偷抽菸的,經打電話反應後,立即幫我免費升等,

升等為一晚要價5千多元的豪華房,這種服務讓我覺得備受尊榮,

就很舒服喔....

高雄金典-----這樣的五星飯店,真讓人為它的服務品質傻眼

小惡魔新聞台

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