墾丁凱撒~請大家評評理

凡人無忌 wrote:
講那麼多
還不是要合理補償
補償是不是錢
當然每個人解讀不同
要不到之後再說更多
有用嗎
還能跟網友一來一往
現在的人
真的很可悲...(恕刪)

少林正宗 wrote:
1.櫃台是否有通報當天發生的事情給上級？如果能在第一時間處理，簡單的升等、折扣其實就可以改變顧客的觀感

iHKS wrote:
之前是有把上面的內容寄到總經理信箱，隔天即收到她們的電話，
但對於合理的賠償沒有共識，我拒絕了飯店的條件。
並聲明我願意放棄飯店的條件，而選擇公佈此事讓社會大眾公評。
但我剛剛才發現飯店把小孩的飯錢1540刷退了…???

會公佈此事主要是希望討論
1.消費者您會如何處理此衝突
2.對飯店處理方式的看法
3.飯店又要如何來化解衝突

因為飯店只是一直強調這是一個不完美的服務，
顯然還是沒有了解消費者…
...(恕刪)

少林正宗 wrote:
但對於合理的賠償沒有...(恕刪)

iHKS wrote:
4/18整篇文章只是...(恕刪)

Johnny_depp wrote:
昨天晚上飛碟晚餐才聽到墾丁凱薩打的廣告，然後我晚上又在線上旅展買了加人券
同時google 一些blogger 的經驗分享，有的提到從大廳check-in 開始有的服務人員態度就一般
服務品質上的負評還不少


以五星級觀光飯店來說，希望墾丁凱薩能改進

現在開始先來針對凱薩進行線上客服詢問六月入住前的相關事宜，看其回應狀況
(我每個入住前的飯店都會確認很多事情，如較複雜的套裝搭配、小孩的相關問題、是否有嬰兒或孩童相關用品等等)

...(恕刪)

Johnny_depp wrote:
昨天晚上飛碟晚餐才聽...(恕刪)

少林正宗 wrote:
沒錯，說穿了不就是藉...(恕刪)