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Q:不正確黏貼eTag，會影響自身權益嗎?
A. eTag採用無線射頻技術(RFID)，因無線射頻技術有一定感應範圍，eTag黏貼位置與車道上方eTag感應天線需彼此配合。現有遠通電收規範的黏貼位置為經原廠技術與第三公證單位驗證。請用路人配合黏貼於正確位置，才能確保eTag偵測成功。
B. 遠通電收表示，用路人若未按照正確位置黏貼，皆有可能導致eTag偵測失敗。因eTag上線初期，考量用路人之使用權益，針對未黏貼於正確位置的用路人，會先行透過【車牌辨識與人工作業】完成扣款，但此非屬eTag正常交易！
C. 針對少數eTag未能正確黏貼的用路人，遠通後續將啟動關懷服務，主動以電話聯繫用路人回直營門市再次”體檢eTag位置”，協助用路人完成eTag正確黏貼，確保其權益。針對現行未能正確黏貼的用路人，初期會以柔性勸導為主。
D. 後續未能配合體檢eTag位置的用路人，通行ETC車道時，遠通須透過【車牌辨識與人工作業】系統完成通行費扣款，等同於現行全民體驗方案的處理程序。全民體驗用戶並無通行費優惠，需按原通行費率扣款。
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