【國內新訊】J.D. Power公布2018年台灣顧客滿意度調查,Lexus、Luxgen獲得第一名


J.D.Power在今天公布2018年台灣顧客滿意度調查,其中Luxgen以814分獲得非豪華品牌滿意度第一名,其次為Nissan、Mazda、Toyota與Honda,以上品牌皆在平均分數之上;豪華品牌方面,由Lexus的826分獲得第一,豪華品牌滿意度平均分數為798分。(滿分為1000分)

此回調查分別以3198位非豪華品牌及1002位豪華品牌新車車主的回饋意見為依據,受訪者在2015年2月至2017年7月間購得新車,並於2017年2月至2018年7月間於授權經銷商或服務廠進行車輛維修保養服務。調查工作於2018年3月到8月間執行。受訪對象為在過去12~36個月間購車、並於過去12個月間在授權經銷商或服務廠接受過至少一次保修服務的車主。本調查評估曾至原廠授權服務廠保修車輛之顧客的整體滿意度,主要根據五大要素針對經銷商的表現進行整體滿意度的評分;五項要素依重要性排序分別為:服務品質 (30%)、車輛提取 (19%)、服務主動性 (18%) 、服務人員 (17%) 及服務設施 (15%)。



2018-09-25 13:36 #1
納智捷滿意度第一名耶
不過銷量還是慘兮兮
問題出在那裡呢
買了就套,套了就等,等不到就賣,賣了就漲上去=="
太難以想像的結果了
我覺得JD Power的公信力會不會被打折扣呀?
艾薩克 wrote:
J.D.Power...(恕刪)


買luxgen的車主一定是滿滿的愛
懷著滿滿的愛
拿下第一名
合理啊
呵呵
JD POWER 調查的是購車、使用車的車主

討論區內,大多不是車主

車子如何,問車主才準確
蛤???
Luxgen不是才剛發生引擎積碳問題招回嗎???
光憑這點你要說他是顧客滿意度第一名???
JD Power的公信力有這麼差嗎
恭喜速霸陸
其實應該恭喜意美
名一第數倒
豪華品牌的排名可以相信,

但非豪華品牌...

台北市選戰最新民調,姚O智支持率都可以92%了

大家說呢?
3198位非豪華品牌及1002位豪華品牌新車車主
那這些樣本數.各品牌的問卷數.各是多少?
餅乾貓 wrote:
納智捷滿意度第一名耶...(恕刪)



呵呵 想也知道為什麼...

這種看看笑笑就好


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