TMD ... X_X
平常的我都會來這裡看看 倚天版 , 看看各位高手發表的文章 , 想說自己有一天也要來發一篇 !
平時我的 X500 只要我空 , 都會使用電腦或車充透過 USB Port 去餵我的小 X500 食糧 .
昨晚我心愛的 X500 突然降到低電量 (原本看到還有一半多說 , 我想應該又是 Power meter 壞了吧) , 因為 , 手邊沒有車充 , 電腦又已經關機了 , 我只好拿去旅充拿餵我的小 X500 囉 (平常我一直不喜歡用旅充來充它 , 因為 , 我一直迷信常常用呂充充手機 , 手機很容易就會壞掉) .
果然沒錯 , 昨天 , 睡覺時 , 看到它還安安靜靜的被旅充餵食著 , 想不到今天早上一起床 , 看到我的小 X500 , 它的螢幕竟然已經壞掉了 , LCD Panel沒有任何毀損 , 但就是壞掉了 , 個人懷疑是LCD Panel的背光板壞掉了吧 , 但都沒有人去動它啊 ... @_@
中午 , 很擔心的帶著它去新竹的倚天展售中心要給醫生看 , 想不到客服小姐就一直說我這是人為的 , 還說這是被人壓壞掉的 , 任憑我怎麼解釋她都不相信 , 也沒問我還有沒有在保固內 , 就要我簽單 , 預計7日內可領回 , 而我也糊里糊塗的就簽了 , 只希望我的小 X500 能夠趕緊健健康康的回到我身邊 .
我想這個應該沒有在健保一年的給付範圍內吧 ... @_@ , 應該要自費 , 希望換起來不會很多錢囉 !
以上 , 是個人昨天才發生的倒楣事 , 提供給各位熱愛倚天貨的大大參考囉 , 但我也不會因為如此而減低我對倚天產品的熱愛囉 , 只希望不會花很多 co co 囉 ... @_@
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文章編號：2906040
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文章編號：2947756
不過 , 維修人員仍然認為我的小X500是人為的外力破壞 , 因此 , 還是收了我2600大洋 , 我已經對倚天有點心痛了 .
在維修之前我還千交待萬交待他們維修人員要幫我做資料備份 , 因為我的NB從灌了 , 因此 , 我知道維修過程通常工程師會順便幫你Re-load系統 , 因此 , 我特別交待他們要重灌 .
但大家應該猜的到我中午拿到手機時 , 問他們我的備份資料時 , 他們的回答吧 ... @_@
我想我全部的資料都不見了 , 包括我兩百多筆的電話 , 真的快瘋了 ... !
還好 , 剛剛插上我的microSD卡時 , 發現裡面有一個Back up檔 , 超開心 , 想說要使用它來還原 .
但是現在有一個問題 , 因為 , 在手機送修之前 , 我的手機已經是WM6了 , 因此 , 我使用了WM6的加密功能 , 也因此 , 我的Back up檔 , 變成了*.bak.menc的檔案格式 (剛檔案符號為一個檔案又下角有一個KEY , 類似告知檔案被鎖起來的意思) , 任憑我將他如何改檔名或進行任何的設定 , 都無法復原它 , 並使用X500的備份工具進行還原 , 真的要這樣放氣了嗎 ?
請各位大大救救我吧 , 救救我的檔案吧 , 非常感謝 ... @_@
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2600，不是小錢呢
都沒跟您打折嗎
還是您也不太確定它真的是"自然損害"
所以就認了
換做是我，要是確定我沒壓到，我一定跟他凹到底
至少要他打個折給我！！！
很遺憾您的資料遺失了
但小弟建議你，資料備份還是要做
第一跟電腦同步做備份
第二再用手機的備份工具做
就算是一般的手機行或是原廠甚至是電腦公司
在我們送修時都會特別提醒（要自行備份）
東西掛了
就算原廠願意幫你救，也是盡力
不然大家的硬碟掛了，都要電腦公司救資料，怎麼可能
所以自己要有隨時備份的觀念才對
另外您提到WM6備份檔加密的問題
這個部分不是倚天的問題
就算您用別的品牌的手機也都會有一樣的問題
因為這是微軟的設計，你應該找微軟才對
打給微軟的客服問問看吧！
～～我最喜歡去麻煩大廠的客服了（這樣人就不會說我只趕欺負小公司了，哈哈）
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但有幾點還是另我無法接受 :
(1.)
手機當初拿去維修時 , 並無什麼手指壓印 (只怪我沒有將其拍照 , 並PO上來) , 就如同我的原PO所說的 , 表面是很完整的, 沒有任何壓痕 , 螢幕非常的平整 (這樣說並不是說我有壓到但表面還是很完整 , 而是想告訴各位如果像他們所述螢幕表面應該有明顯的壓陷痕跡) , 但按電源鍵一開機 , 整個畫面便呈現全白的畫面 , 並有部分區塊是黑色不規折狀 . 我不曉得我只是單純的把手機擺在桌上 , 醒來時手機鬧鐘還會響 , 但看一下螢幕便變成這樣子了 , 因為手機很貴 , 我也只有那隻手機 , 因此 , 很單純的想趕緊維修 , 因此 , 當天中午便立刻拿到新竹門市去送修 , 但送修前我就知道他們一定會收費 , 而且不管我怎麼解釋他們都會說這是人為的 , 果然 , 我在寫維修單時 , 我也很詳細的去描述那天單純的夜晚所發生的事 , 到隔天手機就壞了 , 而且一直篤定這是外力的破壞 (雖然他們一直說外力破壞不等同於人為破壞 , 但在我心中他們是一樣的 , 因為 , 原廠都因此而不保固) , 但因為 , 手機一隻買時就快兩萬了 , 而且沒手機真的很不方便 , 因此 , 當天我便決定要送修 --> 此時的我是不曉得價錢的 .
(2.)
在送修的過程中 , 他們的客服小姐有打電話給我說他們泰山的工程人員判斷這是外力與人為造成的 , 必須換Panel且所費不貲 (當時報價為2600原) , 但我仍然要求他們把我的疑慮反應給工程人員 , 希望能夠有機會澄清問題 (雖然我知道沒用) , 但我仍希望試試看 , 過大約半小時來電 , 他們客服小姐說Panel工程師認為仍是我破壞的 , 因為他們工程師認為所有TFT Touch Panel他們公司在入料組裝時 , 原料與組裝後都有經過IQC和OQC Qualify過 , 我想他們既然這麼說 , 我在跟他們說也沒用 , 因此 , 我就決定算了 , 並選擇維修 , 但因為我電腦NB重灌 , 因此 , 我強力要求客服小姐務必告知他們工程人員要幫我把檔案備份下來 , 且要幫我把壞調的Panel一起還給我 .
(3.)
當他們新竹展示中心通知我時 , 他們說因為我只買了半年 , 因此幫我打了八折 , 但我的資料並沒有備份 (2~3百比電話簿資料就這樣不見了 , 我真是哭笑不得) , 而且TFT Touch Panel也沒有還給我 , 雖然他們有說之後會要求泰山那邊寄回來 , 但是並沒有通知我去拿 .
也許我可以再繼續去質疑您看的那片TFT Touch Panel並不是我那一片 , 因為並沒有壓痕 , 但也許一切都已經沒有意義 , 我手機也回到手上 , 電話簿也無法補救 .
老實說 , 經過了這一次倚天的手機在我心中仍舊有它一定的份量 , 它的硬體和軟體的相容性真的很棒 , 整體外型也很喜歡 , 但他們的客服與處理事情的方式與態度 , 已經讓我非常降低以後再買他們手機的意願了 , 這只是我個人的想法 , 但如果各位預到我這種狀況和這樣的處理方式各位應該可以理解我的感受與無奈吧 !
第一次買PDA手機 , 選擇PPC達人 ETEN的X500 使用者 !
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