以上是倚天客服給我的原文：
Re: V900其他問題
寄件者： interman@etencorp.com
寄件日期： 2009年3月10日 上午 10:42:50
收件者： \XXXXXX
親愛的用戶 您好
感謝您的來信。
關於V900 紫光問題，目前已有解決方式，煩請您送總廠校調零件值，謝謝您。
倚天直營門市地址及營業時間如下，門市人員會協助將您的機子後送至總廠檢測，謝謝您。
＜倚天資訊服務展示中心＞
內湖展示中心：02-77215555：台北市內湖區陽光街256號1樓
新竹展示中心：03- 5336123 ：新竹市武陵路76號
台中展示中心：04-2327-5528：台中市西區忠明南路106號
高雄展示中心：07- 7168020 ：高雄市前鎮區光華二路 40 號
＜門市營業時間＞
台北市內湖門市營業時間：
星期一～星期五：8:30am~8:00pm
星期六 ：9:00am~4:00pm
星期日未營業
其它門市營業時間：
星期一～星期五：8:30am~5:30pm
星期六 ：9:00am~4:00pm
星期日未營業
或若您不方便前往門市，倚天目前已與全家便利商店合作，進行檢測代收的服務，代收流程如下：
1.請來電客戶服務專線： 449-5168（使用手機撥打請加02）
提供您的基本資料及送檢測原因，客服人員會將您的資料建檔，並提供您一組維修單號
2.請將您的機子用硬盒裝好，就近送至全家便利商店，告知要送倚天檢測
店員會請您填寫宅配單，請您將維修單號同時也填入宅配單。
全家代收快遞運費由倚天支付，客戶僅需於現場支付全家代處理費30元，謝謝您。
3.請回電客戶服務專線： 449-5168（使用手機撥打請加02）
提供您的宅配單號，客服人員會為您登錄系統，以利於追蹤
網頁說明如下：
http://www.eten.com.tw/Skynet/service/family/family.html
謝謝您。
若是您對於產品有任何的問題，歡迎來信告知，或是您可用
以下列任一方式與我們聯絡，我們會有專人為您服務，謝謝您 !!
1. 客戶服務專線： 449-5168（手機撥打請加02）或 02- 2657-8008
2. 客戶服務傳真專線：02-7721- 8000或 02- 8751-8326
( 煩請註明您的姓名、電話、產品序號及您的問題 ，我們會儘速與您聯絡 )
最後，倚天資訊祝您
財源滾滾
事事順心
倚天資訊 客戶服務中心 敬啟 2009.03.10.
以下是我提出的問題和倚天的回覆：
Re: V900修正紫光疑慮?
寄件者： interman@etencorp.com
寄件日期： 2009年3月10日 下午 05:06:18
收件者： XXXXXX
親愛的X先生 您好
感謝您的來信。
關於您的疑問，依序為您說明如下：
1.紫光問題是否要拆機?
需拆機調整零件值，韌體版本不會變動，可能會破壞到包膜，工程人員會儘可能小心為客戶拆解。
2.可否在門市設置維修點讓送修的人當場取件，或是開放倚天泰山總廠當天送件當天取回?
倚天門市已不販售PPC，所以無PPC維修工程師駐點，目前門市可提供代轉送總廠維修服務或協助解決操作問題，
不便之處，敬請見諒。
03/12客服最新回覆：維修送件到寄回要一個星期(這會讓人有拿回去校正的興趣嗎?紫光明明是倚天的問題，怎麼還讓消費者等?)
3.維修送件目前有提供全家代送服務，請參考下列網頁說明。
http://www.eten.com.tw/Skynet/service/family/family.html
4.GPS收訊狀況會受汽車隔熱紙的影響，而GPS天線是位在手機端上方，一般建議立著會比橫著來的收訊佳。
5.對於通話及撥放的音質，一直在持續進行改善調整。 (一點也沒改善…除了用藍芽A2DP的耳機…)
6.觀看數位電視，背光會關閉的問題，預計於下一版會再作進一步的改善。(所以倚天網站上0410更新內容是不正確的)
謝謝您。
若是您對於產品有任何的問題，歡迎來信告知，或是您可用
以下列任一方式與我們聯絡，我們會有專人為您服務，謝謝您 !!
1. 客戶服務專線： 449-5168（手機撥打請加02）或 02- 2657-8008
2. 客戶服務傳真專線：02-7721- 8000或 02- 8751-8326
( 煩請註明您的姓名、電話、產品序號及您的問題 ，我們會儘速與您聯絡 )
最後，倚天資訊祝您
財源滾滾
事事順心
唉…到底要花多少時間才會讓消費者滿意，聽說V900要停產了，如果好的機子幹嘛怕沒有人買?售後服務才是消費者重視的…再這樣下去，就算ACER接手，情況會變好嗎?
